Zendesk

Guter Kundenservice auch in der Weihnachtsz...

Dez 11, 2017No Comments

Die Weihnachtszeit gehört für die meisten Unternehmen zu den geschäftigsten Perioden im Jahr. Neben einem Umsatzanstieg, erleben sie aber auch ein erhöhtes Aufkommen an Kundenservice-Anfragen:

Digitale Sprachassistenten verändern unser...

Nov 22, 2017No Comments

Aktuelle Zendesk-Umfrage zeigt: Technik begeistert die Kunden, aber die menschliche Note darf nicht fehlen Digitale Sprachassistenten, wie Google Home oder Amazon Alexa, sind aus unserem

Digitale Sprachassistenten sind in Unterneh...

Nov 22, 2017No Comments

Aktuelle Zendesk-Umfrage zeigt: Während Kunden immer selbstverständlicher Amazon Alexa, Google Home & Co. nutzen, hinken Unternehmen noch hinterher Der Kunde von morgen möchte mit digitalen

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Kundenbeziehungs-Trends 2017

Dez 15, 2016No Comments

Der Kundenservice-Experte Zendesk hat zum Jahresende hin ebenfalls drei Trends identifiziert, die Beziehungen von Unternehmen zu ihren Kunden in 2017 beeinflussen können. Neben der steigenden

Chatten was das Zeug hält

Dez 08, 2016No Comments

Der Grossteil der Verbraucher nutzt sie bereits seit langem: Messenger. Zum Chatten, Bilder verschicken und Videos austauschen. Was im Privaten begonnen hat, weitet sich nun

Nervfaktor Kundenhotlines: Schlimmer als de...

Nov 28, 2016No Comments

Aktuelle Umfrage von Zendesk zeigt: Deutschlands Kundenservice ist immer noch ein rotes Tuch für viele Kunden Lieber zum Zahnarzt gehen, als eine Service-Hotline anzurufen? Lieber

Das neue Zendesk: Bessere Kundenbeziehungen...

Nov 14, 2016No Comments

Zendesk erweitert die Produktfamilie über Kundensupport hinaus und gibt sich einen neuen Markenauftritt. Zendesk erweitert seine Produktfamilie und gibt sich einen komplett neuen Markenauftritt. Im

„Beziehungen sind kompliziert“

Okt 04, 2016No Comments

Am 20. September lud Zendesk zum Apéro ins CLOUDS. Hoch über den Wolken Zürichs tauschten Kundenservice-Entscheider und Interessenten Ideen zur neuen Ära der Kundenbeziehungen aus.

Zendesk vereinfacht Telefon-Support mit Adv...

Jan 19, 2016No Comments

Zendesk, Anbieter einer cloud-basierten Kundenservice-Plattform, hat sein Angebot für integrierten Telefon-Support verbessert. Die neue Lösung „Advanced Voice“ ist direkt in die Zendesk-Plattform integriert und steht

Zendesk launcht Feature zur Vorhersage von ...

Okt 13, 2015No Comments

Neues Feature „Satisfaction Prediction“ nutzt intelligente Algorithmen, um negative Kundeninteraktionen zu identifizieren, bevor sie passieren Zendesk, führender Anbieter von cloud-basierter Kundenservice-Software, launcht mit dem neuen

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