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Zendesk

Tipps Omnichannel-Support

Sechs Tipps für den Omnichannel Support

Sep 03, 2018No Comments

Sechs Tipps für den Omnichannel Support Autor: Andreas Mahl, Director of Marketing für Zentraleuropa bei Zendesk Kunden Omnichannel-Support in der Breite anzubieten, birgt bei schlechter

Übersetzen mit künstlicher Intelligenz

Wenn Sprache kein Hindernis für den Kunden...

Jul 03, 2018No Comments

In Zeiten globaler Vernetzung und globalem eCommerce rücken wir immer näher zusammen. Im Kundensupport stellen die unterschiedlichen Sprachen jedoch eine Herausforderung dar, denn Servicemitarbeiter erhalten

Mikkel Svane Zendesk

Zendesk startet neue, KI-gestützte Self Se...

Apr 11, 2018No Comments

Zendesk, einer der führenden Anbieter von Kundenservice-Software, führt Guide Enterprise ein. Die neue Wissensdatenbank nutzt künstliche Intelligenz, um größere Unternehmen bei der Identifizierung von Wissenslücken

Runtastic startet mit Kundenservice durch

Mrz 12, 2018No Comments

Selbstoptimierung, Gesundheit und Fitness – immer mehr Menschen integrieren einen bewussten Umgang damit in ihr Leben. Runtastic hat das früh erkannt und gehört inzwischen zu

Kundenservice-Trends 2018

Jan 24, 2018No Comments

Neue Technologien schaffen auch neue Kundenansprüche und -vorlieben. Zudem macht die Schnelligkeit der digitalen Transformation auch nicht vor der Servicebranche Halt. Folgende drei Trends sollten

Guter Kundenservice auch in der Weihnachtsz...

Dez 11, 2017No Comments

Die Weihnachtszeit gehört für die meisten Unternehmen zu den geschäftigsten Perioden im Jahr. Neben einem Umsatzanstieg, erleben sie aber auch ein erhöhtes Aufkommen an Kundenservice-Anfragen:

Digitale Sprachassistenten verändern unser...

Nov 22, 2017No Comments

Aktuelle Zendesk-Umfrage zeigt: Technik begeistert die Kunden, aber die menschliche Note darf nicht fehlen Digitale Sprachassistenten, wie Google Home oder Amazon Alexa, sind aus unserem

Digitale Sprachassistenten sind in Unterneh...

Nov 22, 2017No Comments

Aktuelle Zendesk-Umfrage zeigt: Während Kunden immer selbstverständlicher Amazon Alexa, Google Home & Co. nutzen, hinken Unternehmen noch hinterher Der Kunde von morgen möchte mit digitalen

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Kundenbeziehungs-Trends 2017

Dez 15, 2016No Comments

Der Kundenservice-Experte Zendesk hat zum Jahresende hin ebenfalls drei Trends identifiziert, die Beziehungen von Unternehmen zu ihren Kunden in 2017 beeinflussen können. Neben der steigenden

Chatten was das Zeug hält

Dez 08, 2016No Comments

Der Grossteil der Verbraucher nutzt sie bereits seit langem: Messenger. Zum Chatten, Bilder verschicken und Videos austauschen. Was im Privaten begonnen hat, weitet sich nun

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