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Das war der Yukondaylight Customer Service ...

Mrz 23, 2017No Comments

Kundenprojekte für Service Leader – Über 130 Entscheider erleben Kundenprojekte live. Marktdifferenzierung, neue Wachstumsfelder und Effizienzgewinne: Am YukonDaylight Customer Service Summit in Zürich-Oerlikon haben Vertreter

Tomi Selak Swiss Re

„Wir haben konsequent aus der Kundens...

Feb 15, 2017No Comments

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Rückversicherers Swiss Re kommen beim neu geschaffenen globalen Single Point of Contact, dem ContactOne, schnell und präzise zu allen Informationen,

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„Flexibilität steht für uns an erst...

Jan 13, 2017No Comments

Mit ihrer konsequenten Kundenorientierung hat sich Bosch Service Solutions als Geschäftsbereich der Robert Bosch GmbH von der klassischen Sicherheits- und Notruf-Leitstelle zum globalen Unternehmensdienstleister mit

„Eine Optimierung ist nie abgeschlossen....

Dez 07, 2016No Comments

Das CRM System ByExcellence (basierend auf Microsoft Dynamics CRM) hat bei Bystronic, einem weltweit tätigen Schweizer Hersteller von Blechbearbeitungssystemen, die Effizienz der Service Prozesse um

Best Practices für Service Leader

Nov 21, 2016No Comments

Innovative Methoden und Tools verschaffen dem Kundenservice einen Leistungsschub. Am YukonDaylight Customer Service Summit am 15. März 2017 erklären Entscheidungsträger anhand ihrer Projekte, wie der

Serviceorientierung im Fokus

Sep 25, 2015No Comments

Hochleistung im Kundenservice wird immer stärker zum zentralen Wettbewerbsfaktor. Vertreter führender Schweizer Unternehmen haben am YukonDaylight Customer Service Summit 2015 dargelegt, wie sie die Herausforderung

So verbessert die Suva ihre Kundennähe

Aug 15, 2015No Comments

Seit dem Jahr 2009 ist die Suva als grösster Unfallversicherer der Schweiz dabei, mit einem CRM-Programm, bestehend aus technischen, organisatorischen und kulturellen Projekten und Massnahmen,

Wissensmanagement im Kundenservice

Jul 22, 2015No Comments

Wie können Sie sicherstellen, dass Ihren Mitarbeitenden aktuelles und verlässliches Wissen zur Beantwortung von Kundenanliegen zur Verfügung steht? Worauf müssen Sie bei der organisatorischen und

YukonDaylight Customer Service Summit 2015

Jun 16, 2015No Comments

Aufschluss über den Stand der Service-Orientierung Eine YukonDaylight Trend-Umfrage unter Kundenverantwortlichen von Unternehmen in der Schweiz zeigt auf, welche Faktoren des Kundenservices die Geschäftsmodelle der

Der digitale Bestellblock

Mai 22, 2015No Comments

Die Einführung eines mobilen CRM hat beim Obwaldner Lebensmittel-Direktverkaufsunternehmen Nahrin AG den Vertrieb gestrafft und die Transparenz erhöht. Chief Operating Officer und Summit Referent Markus

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