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whitepaper

Wider die wilde Digitalisierung

Sep 21, 2017No Comments

„Wer Beratungs- und Vertriebsprozesse nur deshalb ins Internet verschiebt, weil das gerade en vogue ist, verschwendet sein Geld!“, sagt Glenn Oberholzer. Während die sozialpolitische Welt

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Contact Center werden digital

Dez 18, 2016No Comments

Digitale Kommunikation wird zunehmend zu einem unverzichtbaren Interaktionskanal. Hat Ihr Contactcenter die richtige Mischung? Digitale Kommunikation per E-Mail, über Internet-Chat, soziale Medien und Selbstbedienungskanäle nimmt

Mit digital Engagement zu treuen Bank-Kunde...

Sep 14, 2015No Comments

Wie Finanzdienstleister ihre Verkäufe steigern und gleichzeitig den Kundenservice optimieren können Im aktuellen White Paper „How to Connect With Customers, Differentiate Online Services and Build

Kundenservice am digitalen Arbeitsplatz

Nov 18, 2014No Comments

Neues Whitepaper von Genesys Gerade zum Jahresende nimmt der Ansturm der „Digitalen Kunden“ stetig an Fahrt auf und stellt Verantwortliche oftmals vor enorme Herausforderungen. Denn

Whitepaper: Kundenservice am digitalen Arbe...

Nov 12, 2014No Comments

Gerade zum Jahresende nimmt der Ansturm der „Digitalen Kunden“ stetig an Fahrt auf und stellt Verantwortliche oftmals vor enorme Herausforderungen. Denn Kunden nutzen immer mehr

Whitepaper: Return on Investment im Digital...

Sep 04, 2014No Comments

Zwei Drittel aller Kundeninteraktionen werden über digitalen Kanal initiiert – Digital Engagement-Strategie stellt Kunden besser integrierte und kostenwirksame Kundenerfahrung in Echtzeit bereit – White Paper

Altitude Software – Whitepaper

Apr 16, 2014No Comments

Wie Unternehmen durch Echtzeit-Analysen in ihrem Contact Center eine höhere Kundenbindung erzielen können, zeigt das neues Whitepaper „Acht bewährte Methoden, wie Echtzeit-Analyse die Kundenbindung steigert“,

Neues Whitepaper

Mrz 12, 2014No Comments

Ein Whitepaper, das den Nutzen von Cloud-Lösungen für Unternehmen jeder Größe aufzeigt. Die Entscheidung eines Unternehmens, eine gehostete Contact Center-Lösung für seine firmenweite Kommunikation zu

Neues Whitepaper „Customer Experience...

Nov 21, 2013No Comments

Paula, ihr fehlender Akku und der Teufelskreis! Die Kurzversion in Form einer Whiteboard Animation gibt es gleich hier. Sehen Sie selbst, was Paula, ein fehlender

Whitepaper

Mrz 31, 2012No Comments

Kundenerlebnisse profitabel gestalten. Wie Ihr Unternehmen von Customer Experience profitieren kann. Dass Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg eng zusammen hängen, ist bekannt. Wie können Sie das Erfolgsrezept

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