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Webinar: Social Analytics der nächsten Gen...

Okt 13, 2014No Comments

Was denken Ihre Kunden über Ihre neueste Kampagne? Was über die Qualität Ihres Service? Oder das neu in den Markt eingeführte Produkt? In Blogs, Foren,

WEBINAR: Das Call Center der Zukunft“...

Jun 23, 2014No Comments

Call Center haben sich in den letzten fünf Jahren mit atemberaubender Geschwindigkeit entwickelt: Neue Kommunikationskanäle kamen hinzu, Web Chat und soziale Netze wurden integriert. Moderne

Webinar: Das Back Office ein zentraler Best...

Jun 16, 2014No Comments

Sind ein positives Kundenerlebnis und Kundentreue wichtig für Ihr Unternehmen? Sind optimierte Prozesse und Mitarbeiterzufriedenheit ebenso wichtig für Sie? Dann sollten Sie alle Kontaktpunkte und

Webinar: Vom Besucher zum zufriedenen Kunde...

Jun 05, 2014No Comments

Wie viele Besucher stöbern auf Ihrer Website? Und wie viele tätigen tatsächlich einen Einkauf? Nicht selten stockt der Einkaufsprozess aufgrund einer trivialen Frage oder einer

Nuance Speakers Corner

Mrz 30, 2014No Comments

Die menschliche Sprache ist eine der natürlichsten und intuitivsten Methoden, um mit Geräten, Anwendungen und intelligenten Systemen in Interaktion zu treten. In der Nuance Speakers

[Livewebinar] von LivePerson

Jan 28, 2014No Comments

Multichannel Kundenservice und Intelligent Engagement steigern die Kundenzufriedenheit 29. Januar 2014 um 11.00 h In diesem Webinar wird dargestellt, wie LivePerson messbare Ergebnisse liefert: Hervorragender

NICE Webinar: Mit Big Data riesige Datenmen...

Jan 20, 2014No Comments

NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Callcenter-IT, veranstaltet am 23. Januar um 11.00 Uhr ein Webinar zum Thema „Big Data“. Heutzutage kommunizieren Kunden

Webinar „Business Intelligence – Die Ge...

Okt 30, 2013No Comments

Am 19. November 2013 von 10:00 bis 11:00 Uhr veranstaltet der Call Center Verband Deutschland gemeinsam mit b.telligent ein informatives Webinar, in dem Teilnehmer erfahren,

NICE Webinar: Kundenfeedback im Contact Cen...

Okt 22, 2013No Comments

NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Callcenter-IT, veranstaltet am 7. November um 11.00 Uhr ein Webinar zum Thema „Voice of the Customer im

Webinar von Genesys

Sep 06, 2013No Comments

Kanalübergreifender Kundenservice ohne Wiederholung Seit dem Erfolg des Smartphones verschmelzen die Kanäle in der Hand Ihrer Kunden mehr und mehr. Doch wie antworten Sie darauf?

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