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Frischer Chat-Wind (Oktober 18, 2017 8:35 am)

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Qualitäts-Management als Türöffner zum p...

Mrz 05, 2016No Comments

Enghouse Webinar: “Sinn für Qualität” – Warum ist Qualitätsmanagement wichtig und wie können Sie dadurch Ihren Kundenservice verbessern? Der Kundenservice ist einer der Hauptberührungspunkte Ihrer

Webkonferenz von Mitel Deutschland

Okt 14, 2015No Comments

Dienstag, 20. Oktober 2015 / 10.00 – 10.45 Uhr Im Mittelpunkt der Konferenz steht die Vorstellung einer flexiblen integrierten Lösung von Mitel für optimierte Zusammenarbeit

Genesys präsentiert nächste Generation se...

Apr 01, 2015No Comments

Neue Funktionen für das Omnichannel-Management komplettieren vorhandene CRM-Lösungen Genesys (www.genesys.com/de), ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, bringt die nächste Generation seiner Genesys Customer Experience

Kunden abholen, wo sie sind

Dez 05, 2014No Comments

Kostenfreies Webinar zum Thema Chat und Digital Engagement am 20. Januar 2015, 11.00-12.00 Uhr Wieviele Besucher stöbern auf Ihrer Website? Und wieviele tätigen tatsächlich einen

Contact Center Talk

Nov 12, 2014No Comments

Der Contact Center Talk informiert Sie im Webinar-Format umfassend und nah an der Praxis über jeweils ein aktuelles Thema aus dem Bereich Contact Center und

Webinar: Social Analytics der nächsten Gen...

Okt 13, 2014No Comments

Was denken Ihre Kunden über Ihre neueste Kampagne? Was über die Qualität Ihres Service? Oder das neu in den Markt eingeführte Produkt? In Blogs, Foren,

Nuance Speakers Corner

Mrz 30, 2014No Comments

Die menschliche Sprache ist eine der natürlichsten und intuitivsten Methoden, um mit Geräten, Anwendungen und intelligenten Systemen in Interaktion zu treten. In der Nuance Speakers

Webinar „Business Intelligence – Die Ge...

Okt 30, 2013No Comments

Am 19. November 2013 von 10:00 bis 11:00 Uhr veranstaltet der Call Center Verband Deutschland gemeinsam mit b.telligent ein informatives Webinar, in dem Teilnehmer erfahren,

NICE Webinar: Kundenfeedback im Contact Cen...

Okt 22, 2013No Comments

NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Callcenter-IT, veranstaltet am 7. November um 11.00 Uhr ein Webinar zum Thema „Voice of the Customer im

Webinar von Genesys

Sep 06, 2013No Comments

Kanalübergreifender Kundenservice ohne Wiederholung Seit dem Erfolg des Smartphones verschmelzen die Kanäle in der Hand Ihrer Kunden mehr und mehr. Doch wie antworten Sie darauf?

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