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„Die Unterstützung von Gleichgesinnten k...

Mai 24, 2016No Comments

Am 3. November 2016 werden im Rahmen der feierlichen awards night die besten Contactcenter der Schweiz ausgezeichnet. Das auf Spracherkennung spezialisierte Schweizer Unternehmen Spitch engagiert

Studie: Kooperatives CRM bei Versicherungen

Dez 01, 2014No Comments

Vergleichsplattformen, Webseiten, Call Center, Versicherungsagenturen – für nur einen Versicherungsvertrag werden mehrere Offerten, Kontakte und Unmengen an Daten generiert. Jeder Touchpoint versucht, möglichst schnell einen

Contactcenter – Nachgefragt

Nov 12, 2014No Comments

Viele Menschen finden die zeitraubenden Authentifizierungsverfahren beim Anruf im Contact Center nervtötend. Allerdings kommen Unternehmen nicht um diese Maßnahmen herum, wenn sie Betrug verhindern und

swiss contact day: Der Moment der Wahrheit

Aug 22, 2014No Comments

Versicherungen geben grosse Versprechen ab – Doch was geschieht, wenn der Kunde ein Problem oder eine Frage hat und mit der Versicherung in Kontakt tritt?

Umfrage: NICE Systems untersucht Versicheru...

Aug 27, 2013No Comments

NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, startet jetzt eine Umfrage zu den Trendthemen im Kundenservice von Versicherungen. Kundenservice-Verantwortliche sind dazu

Versicherungen im Umbruch

Okt 30, 2012No Comments

BSI führte eine Online-Umfrage bei den führenden Versicherungen in Deutschland und der Schweiz durch. Die Ergebnisse: Niedrige Zinsen, Regulatorien und harzige Bestands- und Neukundengeschäftsentwicklung werden

CRM für Banken und Versicherungen

Dez 08, 2011No Comments

BSI bringt Partnersystem für Versicherungen und Banken auf den Markt. Das Verwaltungssystem für Endkundendaten ergänzt BSI CRM um essenzielle Funktionen für Banken und Versicherungen. BSI

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