Verint

Neue Studie von Vovici und Peppers & R...

Apr 11, 2012No Comments

Wie Unternehmen die Meinung ihrer Kunden erfassen und analysieren: Vovici, eine Tochterfirma vonVerint, hat gemeinsam mit der Peppers & Rogers Group untersucht, in welchem Umfang

Kommt Feedback wirklich an?

Jan 18, 2012No Comments

Unternehmen bemühen sich, ihre Kunden besser zu verstehen, wie die Ergebnisse einer neuen Studie zeigen. Mehr als ein Drittel der deutschen Verbraucher glaubt aber, dass

Kundenrückgewinnung in der Bank

Dez 20, 2011No Comments

Wie ING mit Analyse-Software die Quote um 48 Prozent erhöhte ING Direct Canada hat mit Hilfe einer neuen Technologie das Anrufaufkommen in seinem Call Center

WFM 2.0

Nov 03, 2011No Comments

Verint bringt erste komplett webfähige Enterprise Workforce Management-Lösung auf den Markt Die neue webfähige Enterprise Workforce Management-Lösung (WFM) von Verint ist ab sofort verfügbar. Sie

Verint übernimmt GMT

Okt 20, 2011No Comments

Verint Systems beabsichtigt, den US-amerikanischen Anbieter von Workforce Management-Software und -Services Global Management Technologies (GMT) zu übernehmen. Das Unternehmen unterzeichnete eine bindende Vereinbarung. GMTs Software

Neuer Sales Director bei Verint

Jun 03, 2011No Comments

Hanne Refslund verantwortet ab sofort den Vertrieb von Verint Systems in Südeuropa und der DACH-Region. Sie hat mehr als 14 Jahre Erfahrung in der Contactcenter-Branche

360 Grad-Sicht auf den Kunden

Mai 13, 2011No Comments

Sprach- und Textanalyse unter Berücksichtigung von Kundenfeedbacks und Social Media Monitoring: Verint setzt auf eine ganzheitliche Analyse der Kundensicht. CMM im Gespräch mit Claire Richardson,

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