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GU der Callcenter-Branche (Dezember 8, 2017 3:39 pm)

Verint

Verint erweitert Authentifizierungs- und Be...

Aug 13, 2015No Comments

Effizientere Legitimierung für mehr Sicherheit, geringeren Zeitaufwand und niedrigere Interaktionskosten Verint® Systems verbessert seine Authentifizierungs- und Betrugserkennungs-Lösung. Aufgrund der Neuerungen können Kunden jetzt in kürzerer

Contactcenter – Nachgefragt

Jun 29, 2015No Comments

Müssen Callcenter wie Callcenter klingen? „Wir legen viel Wert auf eine persönliche Beziehung zu unseren Kunden. Deshalb möchten wir auch nicht, dass unsere Agenten wie

Studie: Anforderungen an Kundenservice am W...

Jun 23, 2015No Comments

Unter 30-Jährigen haben die höchsten Erwartungen; 55 Prozent präferieren persönlichen Kontakt gegenüber Selbsthilfe im Internet Die Anforderungen junger Verbraucher unter 30 an den Kundenservice am

Studie: Erreichbarkeit außerhalb der Gesch...

Jun 10, 2015No Comments

Verbraucheranforderungen an Mobilfunk- und Festnetzanbieter am höchsten Während Verbraucher die Erreichbarkeit eines Anbieters außerhalb der üblichen Geschäftszeiten am häufigsten als wichtiges Kaufkriterium einstufen (62 Prozent),

Verint bringt den Work Allocation Manager a...

Feb 05, 2015No Comments

Neue Lösung ermöglicht intelligenteres Arbeiten im Backoffice und verbessert Koordination von Front- und Backoffice-Aufgaben Verint® Systems erweitert sein Customer Engagement Optimization-Portfolio um den Verint Work

Verint und Unify werden Partner

Nov 24, 2014No Comments

Verint(R) Systems und Unify werden strategische Partner. Unify vertreibt ab sofort die Workforce Optimization™(WFO) –Lösungen von Verint weltweit. Darüber hinaus arbeiten beide Unternehmen gemeinsam an

Contactcenter – Nachgefragt

Nov 12, 2014No Comments

Viele Menschen finden die zeitraubenden Authentifizierungsverfahren beim Anruf im Contact Center nervtötend. Allerdings kommen Unternehmen nicht um diese Maßnahmen herum, wenn sie Betrug verhindern und

Verint Workforce Optimization-Lösung (WFO)...

Aug 28, 2014No Comments

Die mobile Workforce Optimization-Lösung (WFO) von Verint® Systems ist ab sofort auf verschiedenen Plattformen inklusive Google Android and Apple iOS verfügbar. Als native App ermöglicht

Verint erweitert Enterprise Feedback Manage...

Jun 16, 2014No Comments

Verbesserungen beinhalten mehr Möglichkeiten für den Versand von SMS-Nachrichten sowie Reports, die Ergebnisse mehrerer Umfragen vereinen Verint® Systems erweitert seine Enterprise Feedback Management™ (EFM)-Lösung. Neu

Verint erweitert mobiles Portfolio mit neue...

Apr 16, 2014No Comments

Impact 360 Mobile befähigt und involviert Mitarbeiter und Führungskräfte die Effizienz zu erhöhen Verint® Systems bringt Impact 360® Mobile™ auf den Markt. Die Lösung erweitert

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