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Cloud-Auszeichnung für B+S (November 6, 2017 10:55 am)
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Umfrage

CRM-Trends

Trends im Management der Kundenbeziehungen

Okt 30, 20172 Comments

Neue Umfrage unter CRM-Experten zeigt: Social Media und Self-Service wachsen am stärksten, Customer Journey Mapping und Big Data/Analytics sind die relevanten Trends im Kundenbeziehungs-Management. Als

Sunrise punktet im Kundenservice

Sep 12, 2017No Comments

Sunrise bietet nicht nur das beste Mobilfunknetz, sondern auch einen ausgezeichneten Kundendienst. Nach der grössten jährlichen Kundenumfrage im Schweizer Telekommarkt (BILANZ Telekom Rating 2017), bestätigt auch

Trendcommerce Dialog AG

Mrz 07, 2017Comments off

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CCW Umfrage: Touchpoint-Vernetzung hinter K...

Mrz 07, 2016No Comments

BSI nutzte die CCW, Europas grösste Messe für Kundenservice, um den Herausforderungen, Trends und Entwicklungen im Customer Service auf den Grund zu gehen. 450 Messebesucher

Top oder Flop: In 88 Sekunden entscheiden d...

Dez 06, 2013No Comments

LivePerson-Studie zeigt: Echtzeitservice und „Human Touch“ sind unverzichtbar für jedes Online-Unternehmen Der Digital-Engagement-Anbieter LivePerson (NASDAQ: LPSN) präsentiert die Ergebnisse seiner diesjährigen „Connecting with Customers Research“-Studie

Umfrage: NICE Systems untersucht Versicheru...

Aug 27, 2013No Comments

NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, startet jetzt eine Umfrage zu den Trendthemen im Kundenservice von Versicherungen. Kundenservice-Verantwortliche sind dazu

Weltweite Studie zum Thema Markentreue

Jul 31, 2013No Comments

Die Studie von Epsilon zeigt wie deutsche Konsumenten zum Thema Markentreue stehen Ein Fünftel (21 Prozent) der deutschen Konsumenten glauben, dass sich Markentreue lohnt und

YukonDaylight Studie zu Customer Experience...

Jun 18, 2013No Comments

Eine Umfrage unter Verantwortlichen von Schweizer Unternehmen zeigt eine Differenz zwischen der Wichtigkeit der Customer Experience und einer vielerorts als unbefriedigend wahrgenommenem Kundenerlebnis in der

Systematisches Performance Management

Dez 12, 2011No Comments

Umfrage: NICE Systems untersucht Leistungskennzahlen im Call Center NICE Systems hat jetzt eine Umfrage zu Leistungskennzahlen im Call Center gestartet. Call Center Manager sind dazu

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