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Wie fit ist Ihr Unternehmen im Customer Experience Management?
(April 20, 2018 8:05 am)
Triple-Win – wenn alle gewinnen
(April 19, 2018 8:30 am)
Kryptowährungen – so digital kann Callcenter sein
(April 19, 2018 8:14 am)
DSGVO betrifft mich, betrifft mich nicht
(April 16, 2018 5:56 pm)
Modern business in the Oracle Cloud
(April 16, 2018 8:00 am)
trigger-based marketing
Was Tiki Taka mit CRM zu tun hat
oder: Die hohe Kunst des Zusammenspiels Sie kennen Tiki Taka? Den vom FC Barcelona geprägten Spielstil im Fussball? Er wird dadurch charakterisiert, dass der Ball
Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.