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Daniel Heinzer, AXA Winterthur

Was Tiki Taka mit CRM zu tun hat

Apr 06, 2017No Comments

oder: Die hohe Kunst des Zusammenspiels Sie kennen Tiki Taka? Den vom FC Barcelona geprägten Spielstil im Fussball? Er wird dadurch charakterisiert, dass der Ball

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Laurent Moureu wird Country Manager bei ALE...

Apr 29, 2016No Comments

Laurent Moureu heisst der neue Country Manager von ALE Switzerland GmbH. Er folgt Gerhard Bartsch nach, der sich nach 15 Jahren entschlossen hat, neue berufliche

Vorsprung durch innovative Technologie

Apr 28, 2016No Comments

Am 2. und 3. Juni 2016 geht die erste markenübergreifende Enghouse User Conference an den Start geht. Unter dem Motto “Angetrieben vom Erfolg” präsentiert sich

Die neue CMM Ausgabe ist da!

Apr 19, 2016No Comments

Mit dem Contact Management Magazine in den Schuhen Ihrer Kunden! Lassen Sie sich von Christina Taylor, Head of Human Centered Design bei Swisscom, inspirieren. «Innovation

Christoph Kamber ist neuer Country Manager ...

Jan 31, 2016No Comments

Mit Tausenden von Kunden und über 750 Mitarbeitern an 18 internationalen Standorten ist Enghouse Interactive einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Kundeninteraktionslösungen. Nach

„Unternehmen müssen nicht wie das Kaninc...

Dez 08, 2015No Comments

Den swiss contact day am 13. Januar 2016 im Kongresshaus Zürich wird Thomas Ramge, Technologie-Korrespondent für das Wirtschaftsmagazin brand eins und Contributing Editor für The

Komplexe Netzwerke und Ausfälle sind teuer

Feb 09, 2015No Comments

Untersuchung von Avaya zeigt: 77 Prozent der Unternehmen müssen Umsatzeinbußen bei Netzwerkausfällen hinnehmen Übliche Schwachstellen im Netzwerk haben eine größere Auswirkung auf das Geschäft, als

Ausblick: Das Customer Service Jahr 2015

Dez 15, 2014No Comments

Was bringt das Jahr 2015 in Bezug auf die Themen Contactcenter, Customer Service, Kundenbeziehungsmanagement, Kundenbeziehungspflege? Was kommt, was geht, was bleibt in der Kundenkommunikation? Experten

Avaya und Google kooperieren

Dez 12, 2014No Comments

Einfacherer und schnellerer Zugriff auf Contact Center-Technologie für Kundendienstmitarbeiter – Erstes Projekt mit WebRTC und Chromebooks optimiert Arbeit von Agenten – Ermöglicht erhöhte Mobilität und

Genesys für Gross und Klein

Feb 17, 2014No Comments

Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, stellt drei neue Contact-Center-Editionen vor: „Premier Edition“ für kleinere bis mittelgroße Contact-Center, „Business Edition“ für mittelgroße Contact-Center

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