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Mirjam Gosetti von TCS

People First!

Apr 24, 2018No Comments

Mirjam Gosetti ist Callcenter-Managerin des Jahres. Die Leiterin Vertrieb und Kundenservice beim Touring Club Schweiz (TCS) wurde im Rahmen der 20. CCW mit dem begehrten

Mirjam Gosetti, TCS

Mirjam Gosetti ist Callcenter Managerin des...

Feb 27, 2018No Comments

Mirjam Gosetti ist Callcenter Managerin des Jahres. Die Top-Führungskraft wurde im Rahmen der 20. CCW mit dem CAt-Award ausgezeichnet. «Ohne mein Team hätte ich das

Zu Gast bei CCC & TCS

Nov 11, 2015No Comments

Für ihre herausragende Partnerschaft wurden Competence Call Center (CCC) und der Touring Cloub Schweiz (TCS) im vergangenen Jahr mit dem Golden Headset Award in der

Automatisierte Lastverteilung

Sep 17, 2012No Comments

Gewiss eines der modernsten Contactcenter der Schweiz findet sich beim TCS mit den Standorten Schönbühl, Genf und Volketswil. Wie die automatisierte Lastverteilung die Prozesse, die

Rasche Hilfe dank TCS-App

Aug 30, 2012No Comments

Der TCS hat seinen mobilen elektronischen Assistenten weiter entwickelt und dessen Funktionalitäten ausgebaut. Die neue App-Version ermöglicht als mobile E-Call-Lösung Unfall- und Pannenhilfe mit Geolokalisation.

Auf dem Weg zum Kunden-Unternehmen

Jun 13, 2012No Comments

Der Touring Club Schweiz (TCS) hat als wichtigste Organisation der Schweiz im Bereich Mobilität ein zentrales Customer Interaction Center (CIC) geschaffen. YukonDaylight begleitete die Konzeption

Glanzlichter aus der Customer Service Praxi...

Okt 11, 2011No Comments

Über 130 Personen haben sich am 28. September am YukonDaylight Customer Service Summit 2011 im Hotel Holiday Inn in Zürich-Oerlikon über die neuesten Entwicklungen im

TCS erschliesst neues Effizienzpotenzial

Aug 19, 2011No Comments

Der Touring Club Schweiz (TCS) hat 2009 entschieden, sein Vertriebskonzept anzupassen. Dabei fasst TCS seine früher über das ganze Land verstreuten Geschäftsstellen in einem zentralen

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