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YukonDaylight Customer Service Summit 2015

Jun 16, 2015No Comments

Aufschluss über den Stand der Service-Orientierung Eine YukonDaylight Trend-Umfrage unter Kundenverantwortlichen von Unternehmen in der Schweiz zeigt auf, welche Faktoren des Kundenservices die Geschäftsmodelle der

Golden Headset Award Safari bei Swisscom

Mai 02, 2015No Comments

Swisscom hat den Golden Headset Award 2014 in der Kategorie Innovation gewonnen. Beim Thema Innovation geht es darum, etwas Neues zu wagen. Swisscom wagte sich

Internet der Dinge wird alltagstauglich

Mrz 13, 2015No Comments

Die Digitalisierung durchdringt immer mehr unseren Alltag: Damit Gegenstände künftig effizienter miteinander kommunizieren können, testet Swisscom ein Netz für das Internet der Dinge. Das sogenannte

Terminvorankündigung

Mrz 09, 2015No Comments

Customer Experience for finance 2015 vp, 09. 06. 2015, Deutsche Börse Frankfurt Das Kundenverhalten in der Finanz- und Versicherungswirtschaft hat sich in den letzten Jahren

Avaya IP Office-Lösung erfolgreich für Sw...

Mrz 02, 2015No Comments

Nahtlose Integration von Avaya IP Office in das neue IP-Festnetz der Swisscom Avaya gibt die erfolgreiche Zertifizierung seiner IP Office 500 V2 R9.0 und Avaya

CAt-Award 2015: Schweiz zweifach ausgezeich...

Feb 26, 2015No Comments

Auf der Kongressmesse CCW wurden am Abend des 24. Februar 2015 die Gewinner des CAt- Awards prämiert. Erstmals durften sich zwei Schweizer Kandidaten über die

Callcenter Manager des Jahres – Die Nomin...

Jan 21, 2015No Comments

Claudia Zanetti, STC, Sascha Kretz, Suva, und Stephan Riedweg, Swisscom, buhlen um den begehrten CAt-Award: Die Auszeichnung „Callcenter Manager des Jahres“ wird im Rahmen der

Swisscom ermöglicht Ferienkauf und prüft ...

Nov 18, 2014No Comments

Flexible Arbeitszeitmodelle gewinnen weiter an Bedeutung. Vielen Mitarbeitenden ist die Balance zwischen Arbeit und Freizeit und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie wichtig. Mitarbeitende bei

Swisscom chattet mit Kunden

Okt 27, 2014No Comments

Swisscom setzt auf kundenfreundliche Online-Hilfe: Mit Chat und Digital Engagement von LivePerson schliesst Swisscom die Lücke zwischen hilfesuchenden Kunden und Online Self Service. Mit Erfolg:

Qualität und Wirkung im Kundendialog – B...

Sep 18, 2014No Comments

Im Rahmen des swiss contact day 2014 stellen Evangelos Xevelonakis (Hochschule für Wirtschaft Zürich) und Reinhold Alther (Direct Marketing Center, Swisscom), sowohl aus konzeptioneller als

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