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Cloud-Studie Schweiz

Jul 04, 2017No Comments

Das globale Marktforschungsunternehmen ISG hat den Cloud-Markt Schweiz unter die Lupe genommen. In drei Kategorien bewerteten sie Swisscom als Leader mit attraktivem Portfolio und starker

Golden Headset Award 2017

Golden Headset Awards 2017 – Die Nomi...

Jun 20, 2017No Comments

Wer hat im Rennen um die Kundenherzen die Nase vorn? Am 28. November 2017 werden im Rahmen der awards night die innovativsten, kunden- und mitarbeiterorientiertesten

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Jun 13, 2017No Comments

Die Zuger Kantonalbank stellt ihren Kundenberatern einen digitalen Assistenten zur Seite: das Tablet-Beratungstool eVoja von Swisscom, das direkt mit dem Banksystem Finnova verbunden ist. Mit

Post und Swisscom arbeiten am Internet der ...

Mrz 23, 2017No Comments

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Jan 31, 2017No Comments

Voiceprint, eine neue Software zur Stimmerkennung, hat an der Privatkunden-Hotline von Swisscom mitgeholfen, einen Zielkonflikt zwischen Sicherheit, Kundenerlebnis und Effizienz zu lösen. Pascal Jaggi, Leiter

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Sep 23, 2016No Comments

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Sep 23, 2016No Comments

Jack Wolfskin Filialen setzen auf Unabhängigkeit – auch bei der Telefonie Das Outdoor-Angebot von Jack Wolfskin ermöglicht Sportlern und Naturliebhabern bei jedem Wetter draussen zu

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Aug 10, 2016No Comments

Swisscom führt bei ihrer Hotline per Anfang August Voiceprint ein, eine neue Software zur Stimmerkennung. Der sogenannte Stimmabdruck der Kunden ermöglicht eine noch schnellere und

KPI Dashboard als Performance-Turbo

Aug 09, 2016No Comments

Swisscom sorgt mit einem neuen KPI Dashboard für mehr Transparenz, eine gesteigerte Performance und eine höhere Zufriedenheit der Agenten. Die Projektverantwortliche Franziska Hemmi über den

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