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Das Personal-Puzzle (November 8, 2017 11:58 am)
Maximaler Kundenfokus (November 8, 2017 11:09 am)
Die Kaufreise der B2B-Kunden verstehen (November 6, 2017 11:54 am)
Cloud-Auszeichnung für B+S (November 6, 2017 10:55 am)
Karlo Lovric startet bei BSI durch (November 3, 2017 1:54 pm)

swisscom

Kundenservice aus der Cloud

Okt 30, 2017No Comments

Swisscom und Genesys spannen noch stärker zusammen: Unter dem Namen «Easy Contact Center» bringen die beiden Unternehmen ein attraktives Cloud-Contactcenter-Angebot auf den Schweizer Markt. Genesys

Cosmos statt Chaos

Okt 16, 2017No Comments

Künstliche Intelligenz hält Einzug ins Contactcenter: Swisscom lässt Roboter die schriftlichen Kundenanliegen bearbeiten. COSMOS lautet der Name der Eigenentwicklung, die Ordnung in die Schriftflut bringen

Cloud-Studie Schweiz

Jul 04, 2017No Comments

Das globale Marktforschungsunternehmen ISG hat den Cloud-Markt Schweiz unter die Lupe genommen. In drei Kategorien bewerteten sie Swisscom als Leader mit attraktivem Portfolio und starker

Golden Headset Award 2017

Golden Headset Awards 2017 – Die Nomi...

Jun 20, 2017No Comments

Wer hat im Rennen um die Kundenherzen die Nase vorn? Am 28. November 2017 werden im Rahmen der awards night die innovativsten, kunden- und mitarbeiterorientiertesten

Zuger Kantonalbank digitalisiert Kundenbera...

Jun 13, 2017No Comments

Die Zuger Kantonalbank stellt ihren Kundenberatern einen digitalen Assistenten zur Seite: das Tablet-Beratungstool eVoja von Swisscom, das direkt mit dem Banksystem Finnova verbunden ist. Mit

Post und Swisscom arbeiten am Internet der ...

Mrz 23, 2017No Comments

Die Schweizerische Post und Swisscom arbeiten für das Internet der Dinge ab sofort zusammen. Swisscom betreibt das sogenannte Low Power Network für beide und kann

„Wir haben ein Stück Zukunft realisi...

Jan 31, 2017No Comments

Voiceprint, eine neue Software zur Stimmerkennung, hat an der Privatkunden-Hotline von Swisscom mitgeholfen, einen Zielkonflikt zwischen Sicherheit, Kundenerlebnis und Effizienz zu lösen. Pascal Jaggi, Leiter

Swisscom schafft eine neue Plattform für d...

Sep 23, 2016No Comments

Swisscom lanciert so genannte „Calls for Innovation“. Dabei werden konkrete Frage- und Problemstellungen aus den Fachbereichen von ICT-Unternehmen an die internationale Start-up Gemeinschaft ausgeschrieben. Ausgewählte

Lebe, was du verkaufst:

Sep 23, 2016No Comments

Jack Wolfskin Filialen setzen auf Unabhängigkeit – auch bei der Telefonie Das Outdoor-Angebot von Jack Wolfskin ermöglicht Sportlern und Naturliebhabern bei jedem Wetter draussen zu

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