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Interactive Intelligence liefert Cloud Cont...

Sep 16, 2014No Comments

Nahtlose Integration der verschiedenen Kommunikationskanäle Interactive Intelligence hat Swiss International Air Lines (SWISS) von den Vorteilen ihres Cloud Contact Centers überzeugt. Mit der Communications as

Schrille Vögel und wilde Regelbrecher

Okt 15, 2013No Comments

Ausgelassene Stimmung beim 8. swiss contact day: 250 Kundenservice-Experten folgten der Einladung von CallNet.ch zum Querdenken und Regelbrechen in das Zentrum Paul Klee. Lesen Sie

Golden Headset Awards 2013 – Die Gewinner

Sep 30, 2013No Comments

Am 26. September wurden im Rahmen des swiss contact day zum fünften Mal die Golden Headset Awards verliehen. Tempobrain, PostFinance und UBS machten das Rennen

„Reales Marketing stellt das klassisc...

Sep 10, 2013No Comments

Ist Outbound tot? Hat klassisches Identifikationsmarketing ausgedient? Welche Aufgaben und Verantwortung haben Contactcenter in Zukunft? Diese und mehr Fragen beantwortet Daniel P. Huber, Mitglied der

Und zum Schluss noch etwas zum Lachen

Sep 01, 2013No Comments

Mit dem Comic passend zum swiss contact day wünschen Ihnen Ad Scopum und die CMM Redaktion einen guten Start in den Tag! Wir freuen uns

„Callcenter müssen zurück an den Start!...

Aug 28, 2013No Comments

Er kann als Vater einer neuen, auf moderner Sozialpolitik basierten Callcenter-Generation bezeichnet werden: Emmanuel Mignot, Telefonmarketing Pionier in Frankreich und Gründer des Outsourcing Dienstleisters TeleTech

Mit CMM zum swiss contact day 2013

Aug 28, 2013No Comments

In 4 Wochen findet der swiss contact day in Bern statt. Jetzt beim CMM Gewinnspiel teilnehmen und 2 Tickets im Wert von je CHF 620,-

Eine Branche voller Querdenker und Regelbre...

Jul 10, 2013No Comments

Welche Regeln müssen gebrochen werden, damit Service wieder ein positives Erlebnis wird? Welche innovativen Ideen können das Image der Callcenter retten? Und mit welchen unkonventionellen

Es dreht sich alles um die 13!

Jun 02, 2013No Comments

Es ist das 13. Swiss CRM Forum. Am 13. Juni 2013 im Hallenstadion Zürich. Und hier sind 13 gute Gründe für Ihren Besuch am Swiss

Golden Headset Awards 13

Apr 30, 2013No Comments

Hörer, Hörer an dem Ohr, wer hat das beste Contactcenter im ganzen Land? Wir sind wieder auf der Suche nach den innovativsten, kundenfreundlichsten und mitarbeiterorientiertesten

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