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Die Kaufreise der B2B-Kunden verstehen (November 6, 2017 11:54 am)
Cloud-Auszeichnung für B+S (November 6, 2017 10:55 am)
Karlo Lovric startet bei BSI durch (November 3, 2017 1:54 pm)

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Kundenservice von morgen

Nov 23, 2015No Comments

Was wollen die Kunden von morgen? Welche Erwartungshaltung haben sie an den Customer Service? Und wird das Berufsbild des Callcenter Agenten durch automatisierte Systeme ersetzt?

Kundenservice – Eine Frage des Stils

Nov 22, 2015No Comments

Kundenservice ist vor allem eine Frage des Stils. Warum dem so ist und was wir von der Musik und insbesondere vom Drumming lernen können, verrät

Save the Date: 10. swiss contact day „...

Okt 27, 2015No Comments

Das Jahr 2016 beginnt mit Impulsen, Trends und Inspirationen rund um den Kunden von morgen: CallNet.ch konnte für den 10. swiss contact day Stephan Sigrist,

Swiss Leadership Forum 2015: «Intercultura...

Sep 29, 2015No Comments

An Aktualität und Wichtigkeit ist das gewählte Dachthema des diesjährigen Swiss Leadership Forum nicht zu überbieten. Die anhaltende wirtschaftliche Globalisierung und eine sich dramatisierende, krisenbedingte

Walbusch mit Swiss CRM Award ausgezeichnet

Sep 21, 2015No Comments

Bereits zum dritten Mal wird die auf BSI CRM basierte Multichannel-Lösung des Modehändlers Walbusch für die kompromisslose Ausrichtung am Kunden ausgezeichnet. Die zukunftweisenden Bestell- und

Kundenorientierte Unternehmensführung

Aug 14, 2015No Comments

Die kontinuierlichen Veränderungen der Kundenbedürfnisse wie auch des Kauf- und Konsumverhaltens fordert die Unternehmen heraus, ihre Strategien und Organisationen in immer kürzeren Zyklen anzupassen. Gefordert

«Mehr Kies dank CRM»

Jun 28, 2015No Comments

CRM Business Club mit spannenden Insights von Holcim und Swisscom zu mehr Verkaufspotenzial dank 360°-Kundensicht und erfolgreichem Retention Management. Der Zürcher Prime Tower, der Gotthard-Basistunnel

Mit «Marketing Leadership» zur nachhaltig...

Jun 21, 2015No Comments

Die 15. Edition des Swiss CRM Forum – der Marketing Leadership Konferenz – widmet sich als führende Schweizer Community-Veranstaltung für innovatives Kundenbeziehungs-Management und für neues

Swiss CRM Forum mit neuem Kommunikations-Ch...

Mai 04, 2015No Comments

Ab dem 1. Mai 2015 ergänzt Daniel Fischer als ‚Head of Marketing and Communications‘ das Team des Swiss CRM Forums. Als erfahrener Kommunikationsfachmann bringt er

Golden Headset Awards 2015 – Last Cal...

Apr 19, 2015No Comments

Bewerben Sie sich bis 30. April 2015 für die Golden Headset Awards in den Kategorien Customer Focus, Employee Focus, Innovation, Best Partnership oder Small &

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