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Swiss CRM Forum

Top-Keynotes am Schweizer Kundenkongress 20...

Aug 21, 2017No Comments

Nicht verpassen! Swiss CRM Forum 2017 mit dem Thema «Co-Creation: Der Kunde im Team» Sie sind als Füh­rungs­kraft im Mar­ke­ting tätig? Im Kun­den­dienst? Im Ver­trieb? Per­fekt! Es erwar­tet Sie ein

Steffen Müller, ZHAW

Durch Beobachtung zur Innovation

Jun 19, 2017No Comments

Der Kunde ist der Profi, ist Hilti überzeugt. Deshalb beobachtet das weltweit erfolgreiche Familienunternehmen Kunden bei der Arbeit, um mittels tiefer Kundenkenntnis Potenziale für Innovationen

Daniel Heinzer, AXA Winterthur

Was Tiki Taka mit CRM zu tun hat

Apr 06, 2017No Comments

oder: Die hohe Kunst des Zusammenspiels Sie kennen Tiki Taka? Den vom FC Barcelona geprägten Spielstil im Fussball? Er wird dadurch charakterisiert, dass der Ball

Überzeugendes Swiss CRM Forum 2016

Sep 12, 2016No Comments

SBB gewinnen den «Customer Excellence Award» und ebeam Technologies den «Marketing Leadership Award». Das Swiss CRM Forum 2016 fand gestern Donnerstag, 8. September im sehr

Die Schweizer Kundenkonferenz: Letzte Geleg...

Sep 04, 2016No Comments

Das Swiss CRM Forum 2016 findet am 8. September 2016 im Kongresshaus Zürich unter dem Konferenzthema «Digital Customer Excellence – Kundenbeziehungen im Spannungsfeld der Transformation»

Die «Muss-Veranstaltung» für Führungskr...

Aug 08, 2016No Comments

Die digitale Transformation beeinflusst das Konsumverhalten des Kunden wie auch das Marketing– und Kommunikationsverhalten der Unternehmen. Führungskräften und ihren Unternehmen stehen etliche Kommunikationsformen und Kanäle

Vom Callcenter- zum Kunden-Agent

Jul 19, 2016No Comments

Was kommt nach Callcenter und Multichannel-Kundenkommunikation? Für Golden- Headset-Award-Preisträger Bernhard Egger ist es die Kundenkompetenz. Was er genau darunter versteht und weshalb die Kundenkompetenz die

Verleihen Sie Ihrer Karriere Schub!

Jul 04, 2016No Comments

Communities helfen Fach- und Führungskräften schneller voranzukommen. Und genau diese Schubkraft kann Ihnen das Swiss CRM Forum, die führende Schweizer Community-Plattform für gelebte «Customer Excellence»,

«Swiss Marketing Leadership Studie» – v...

Jul 20, 2015No Comments

An der «Swiss Marketing Leadership Studie 2015» unter der Federführung der ZHAW, der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, beteiligten sich Marketingverantwortliche aus rund 520 Schweizer

CRM in unterschiedlichen Welten

Dez 16, 2014No Comments

Zwei Unternehmen, wie sie unterschiedlicher nicht sein könnten, gewährten im Rahmen des Swiss CRM Business Club am 27. November 2014 im Four Points by Sheraton

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