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Swiss CRM Forum

Maximaler Kundenfokus

Nov 08, 2017No Comments

Kaffee-Expertin mit Passion: Anne-Lene Petersen, Quality & Training Manager im Customer Relationship Center (CRC) von Nestlé Nespresso, präsentierte im Rahmen des Swiss CRM Business Clubs,

CRM-Trends

Trends im Management der Kundenbeziehungen

Okt 30, 20172 Comments

Neue Umfrage unter CRM-Experten zeigt: Social Media und Self-Service wachsen am stärksten, Customer Journey Mapping und Big Data/Analytics sind die relevanten Trends im Kundenbeziehungs-Management. Als

Dietmar Dahmen

Gemeinsam stärker

Okt 20, 2017No Comments

Unter dem Motto «Co-Creation: Der Kunde im Team» fand am 27. September 2017 das Swiss CRM Forum statt. Der gemeinsame Tenor am Schweizer Kundenkongress lautete:

Nespresso gewinnt «Customer Excellence Awa...

Okt 20, 2017No Comments

Das Customer Service Team von Maurizio Bardella, Club Director Nespresso, wurde im Rahmen des Swiss CRM Forum 2017 mit dem «Customer Excellence Award 2017 »

Top-Keynotes am Schweizer Kundenkongress 20...

Aug 21, 2017No Comments

Nicht verpassen! Swiss CRM Forum 2017 mit dem Thema «Co-Creation: Der Kunde im Team» Sie sind als Füh­rungs­kraft im Mar­ke­ting tätig? Im Kun­den­dienst? Im Ver­trieb? Per­fekt! Es erwar­tet Sie ein

Steffen Müller, ZHAW

Durch Beobachtung zur Innovation

Jun 19, 2017No Comments

Der Kunde ist der Profi, ist Hilti überzeugt. Deshalb beobachtet das weltweit erfolgreiche Familienunternehmen Kunden bei der Arbeit, um mittels tiefer Kundenkenntnis Potenziale für Innovationen

Daniel Heinzer, AXA Winterthur

Was Tiki Taka mit CRM zu tun hat

Apr 06, 2017No Comments

oder: Die hohe Kunst des Zusammenspiels Sie kennen Tiki Taka? Den vom FC Barcelona geprägten Spielstil im Fussball? Er wird dadurch charakterisiert, dass der Ball

Überzeugendes Swiss CRM Forum 2016

Sep 12, 2016No Comments

SBB gewinnen den «Customer Excellence Award» und ebeam Technologies den «Marketing Leadership Award». Das Swiss CRM Forum 2016 fand gestern Donnerstag, 8. September im sehr

Die Schweizer Kundenkonferenz: Letzte Geleg...

Sep 04, 2016No Comments

Das Swiss CRM Forum 2016 findet am 8. September 2016 im Kongresshaus Zürich unter dem Konferenzthema «Digital Customer Excellence – Kundenbeziehungen im Spannungsfeld der Transformation»

Die «Muss-Veranstaltung» für Führungskr...

Aug 08, 2016No Comments

Die digitale Transformation beeinflusst das Konsumverhalten des Kunden wie auch das Marketing– und Kommunikationsverhalten der Unternehmen. Führungskräften und ihren Unternehmen stehen etliche Kommunikationsformen und Kanäle

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