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Kundenservice trifft Social Media

Sep 30, 2011No Comments

Einbindung Socialer Netzwerke in Contact Center Contact Center sind es seit langem gewohnt, sich ständig neuen Kommunikationskanälen anzupassen: gebührenfreie Telefonnummern, Fax, E-Mail, Internet, Web Self-Service

Community Management ist Chefsache

Sep 29, 2011No Comments

Social Media Convention Zürich begeisterte mit Top-Referaten Social Media Community Management ist Chefsache, aber beim finanziellen und personellen Aufwand wird noch gespart. Das war der

Live Übetragung Social Media Convention

Sep 28, 2011No Comments

Können Mitarbeiter eines Unternehmens quer durch alle Abteilungen Markenbotschafter werden? Was kann ein Unternehmen von seinen Mitarbeitern im Social Web erwarten? Und wo sind die

„Der Begriff Social Media wird versch...

Sep 28, 2011No Comments

Neue Kanäle künftig integraler Bestandteil der Kommunikation Der Start der Social Media Convention 2011 http://pressetext.com/convention-zuerich in Zürich stand heute, Mittwoch, ganz im Zeichen des Einflusses

Fünf Schritte zum Social CRM

Sep 26, 2011No Comments

CDC Software, Anbieter von Unternehmenssoftware und IT-Dienstleistungen, sieht Social CRM auf dem Vormarsch. Unter dem Begriff Social CRM werden Lösungen und Strategien zusammengefasst, die soziale

Social Media

Sep 20, 2011No Comments

Hilfe, wer steuert die Unternehmens-Kommunikation? Best of Social Media Convention am 28.9. in Zürich gibt Antworten Können Mitarbeiter eines Unternehmens quer durch alle Abteilungen Markenbotschafter

Die besten Contactcenter der Schweiz

Sep 16, 2011No Comments

Golden Headset Awards 2011_Gestern wurden im Rahmen des swiss contact day 2011 die innovativsten, kundenorientiertesten und sozial engagiertesten Contactcenter der Schweiz ausgezeichnet. Ein weiteres Highlight

Social CRM und die Folgen

Sep 14, 2011No Comments

Noch nie war das Management der Kundenbeziehung so wichtig für Wachstum und Profitablität. Gleichzeitig setzt sich die Erkenntnis durch, dass man es bei der Etablierung

Kundenbindung 2.0

Sep 13, 2011No Comments

Wer glaubt, dass sich ein Produkt nur über Qualität verkaufen lässt, irrt sich. Gute Qualität nutzt wenig, wenn das Unternehmen schlecht zu erreichen ist. Im

Social Media Convention

Aug 31, 2011No Comments

Die Nachrichtenagentur pressetext lädt am 28.9. zur Social Media Convention in Zürich. Auf diesem Business-Meeting präsentieren erfahrene Social Media Experten Trends und Erfolgsbeispiele aus der

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