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Welche Technologien beflügeln Customer Ser...

Mai 09, 2011No Comments

Service ist das neue Marketing! Warum? Weil Service emotionalisiert und differenziert. Aha! Und warum funktionert das bisher noch nicht wirklich? Weil es teuer ist, dem

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Mrz 21, 2011No Comments

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16. Juni, Swisscom Brandgym Bern Das CX-Forum geht in die vierte Runde! Gemäss dem bevorstehenden Frühling wartet auf uns ein vielversprechendes und farbenfrohes Programm. Zahlt

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Sep 15, 2010No Comments

Teil 1: Alle Abgrenzung ist schwer_Im Rahmen unserer -sechsteiligen Serie zeigen -Bernhard Gandolf, Certified -Mana-gement Consultant/BDU und Wolfang Schwarz, Inha-ber des Gourmet-Restaurants und Nobelhotels «Kloster

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