Headline News

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Rückblick auf den legodo day 2013

Jul 01, 2013No Comments

Der diesjährige legodo day am 13. Juni 2013 stand ganz im Zeichen intelligenter Lösungen für die schriftliche Kundenkommunikation. Im Mittelpunkt der Fachveranstaltung in Karlsruhe standen

Verint-Studie: Der Handel hat die zufrieden...

Jun 12, 2013No Comments

Guter Service gleicht hohe Fehlerrate aus. Im Online-Handel passieren sehr viele Fehler bei der Bestellabwicklung, wie eine Studie von Verint® Systems unter 1.000 deutschen und

Zeit für Echtzeit

Mrz 08, 2013No Comments

NICE Systems liegt mit dem Thema Echtzeit-Unterstützung in Contact Centern im Trend. Gespräche auf der CCW 2013 mit Managern und Führungskräften aus der Call Center

Schweizer Servicebarometer: Allianz Global ...

Feb 17, 2013No Comments

Allianz Global Assistance lässt im Rahmen der Qualitätssicherung zweimal jährlich die Serviceorientierung des Kundendienstes überprüfen. Im zweiten Halbjahr 2012 hat es Allianz Global Assistance geschafft,

Real Time Customer Service Handbuch

Feb 11, 2013No Comments

NICE Systems veröffentlicht pünktlich zu Europas größter Contact Center Messe CCW 2013 (26. bis 28. Februar in Berlin) ein Handbuch wie zukunftsfähige Contact Center Kundeninteraktionen

Schubkraft durch überlegenen Kundenservice

Okt 03, 2012No Comments

Referenten aus führenden Schweizer Unternehmen haben am 26. September am YukonDaylight Customer Service Summit 2012 im Hotel Holiday Inn in Zürich-Oerlikon erläutert, wie ein hoch

Self-Service erobert Kundenherzen

Aug 13, 2012No Comments

BSI präsentiert im Rahmen des swiss contact day die überraschenden Ergebnisse der aktuellen Self-Service-Studie in Zusammenarbeit mit der ZHAW Am 13. September 2012 findet der

Self-Service-BI im Service Management

Aug 01, 2012No Comments

helpLine integriert neue BI- (Business Intelligence-)Funktionen und den Social Media-Kanal Twitter in die neue Version seiner Service-Management Lösung. Weiterer Schwerpunkt ist die eigene iPhone-App. helpLine

Housing Services von Swisscom

Jul 05, 2012No Comments

Swisscom bietet in allen Landesteilen sowohl Serverhousing und Speicherplatz als auch die zugehörige Konnektivität als Managed Service an. So sorgt Swisscom auch für die sichere

Neue Möglichkeiten im mobilen Service

Jun 25, 2012No Comments

Interactive Intelligence bietet die neue Software-Plattform Interaction Mobilizer an. Call Center und Unternehmen können damit mobile Service-Anwendungen (Apps) selbst entwickeln und schnell einsetzen. Der Softwarehersteller

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