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Exquisites CRM (Juli 19, 2017 9:30 pm)
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Der «One Button Forecast» (Juli 17, 2017 2:32 pm)
Online-Outbound-Rechner (Juli 17, 2017 2:23 pm)

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Serviceorientierung im Fokus

Sep 25, 2015No Comments

Hochleistung im Kundenservice wird immer stärker zum zentralen Wettbewerbsfaktor. Vertreter führender Schweizer Unternehmen haben am YukonDaylight Customer Service Summit 2015 dargelegt, wie sie die Herausforderung

Einführung in die Sprachbiometrie

Sep 16, 2015No Comments

Am 6.10.2015 um 15 Uhr erfahren Sie im Webinar von Nuance, wie Sie mit Sprachbiometrie die Gesprächsdauer im Kundenkontakt verkürzen, Kosten sparen und die Kundenzufriedenheit

Einladung zur swiss contact day awards nigh...

Aug 15, 2015No Comments

Nacht der Kundenbegeisterung: Am Abend des 22. Oktober 2015 verwandelt sich das wunderbare Lake Side am Zürichsee in das Zentrum der Kundenbegeisterung. Sichern Sie sich

So verbessert die Suva ihre Kundennähe

Aug 15, 2015No Comments

Seit dem Jahr 2009 ist die Suva als grösster Unfallversicherer der Schweiz dabei, mit einem CRM-Programm, bestehend aus technischen, organisatorischen und kulturellen Projekten und Massnahmen,

Benchmark 2015

Jul 22, 2015No Comments

Ab sofort stehen die Auswertung des Service Excellence Cockpits zur Verfügung. Die Teilnehmer können sich mit mehr als 120 Service Centern aus 5 europäischen Ländern

Wissensmanagement im Kundenservice

Jul 22, 2015No Comments

Wie können Sie sicherstellen, dass Ihren Mitarbeitenden aktuelles und verlässliches Wissen zur Beantwortung von Kundenanliegen zur Verfügung steht? Worauf müssen Sie bei der organisatorischen und

CRM und neues Marketing

Jun 05, 2015No Comments

Die Marktübersicht in Zusammenarbeit mit der Marketing Leadership Konferenz „Swiss CRM Forum 2015“ Welche Anbieter bieten welche Lösungen für Service, Sales und/oder Marketing? Welche sind

Der digitale Bestellblock

Mai 22, 2015No Comments

Die Einführung eines mobilen CRM hat beim Obwaldner Lebensmittel-Direktverkaufsunternehmen Nahrin AG den Vertrieb gestrafft und die Transparenz erhöht. Chief Operating Officer und Summit Referent Markus

Ausblick: Das Customer Service Jahr 2015

Dez 15, 2014No Comments

Was bringt das Jahr 2015 in Bezug auf die Themen Contactcenter, Customer Service, Kundenbeziehungsmanagement, Kundenbeziehungspflege? Was kommt, was geht, was bleibt in der Kundenkommunikation? Experten

Kunden-Liebe

Feb 14, 2014No Comments

Passend zum Valentinstag: 20 Ideen für Interaktionen, mit welchen Sie Ihren Kunden zeigen, dass Sie sie lieben. Viel Freude beim Lesen und bei der Umsetzung

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