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Best Practices für Service Leader

Nov 21, 2016No Comments

Innovative Methoden und Tools verschaffen dem Kundenservice einen Leistungsschub. Am YukonDaylight Customer Service Summit am 15. März 2017 erklären Entscheidungsträger anhand ihrer Projekte, wie der

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And the winner is…

Okt 31, 2016No Comments

Am Donnerstag findet die awards night statt: Der Abend des 3. November 2016 steht ganz im Zeichen herausragender Kundenerlebnisse. Lernen Sie die Stars der Kundeninteraktion

Die neue CMM Ausgabe ist da!

Okt 11, 2016No Comments

Lassen Sie sich inspirieren! In der aktuellen Contact Management Magazine Ausgabe begeistert Beatrix Riner, Leiterin Kundenservice Schaden bei der Basler Versicherung, mit Empathie statt Bürokratie

Wenn das Büro zum Mitarbeiter kommt

Jul 19, 2016No Comments

Wenn das Büro zu weit weg und das Home Office zu einsam ist: VillageOffice schliesst die Lücke mit einem engmaschigen Netz an Coworking Spaces in

CRM Anbieterübersicht

Jul 14, 2016No Comments

Welche CRM-Anbieter bieten welche Lösungen für Service, Sales und/oder Marketing? Welche sind ihre Stärken? Worauf haben sie sich spezialisiert? Wo haben sie die Nase vorn?

Jetzt mitmachen: Anbieterübersicht Contact...

Jul 05, 2016No Comments

Sie gelten als flexibel, in jede Richtung skalierbar, nutzungsorientiert und kalkulierbar: Cloud-Lösungen für Contactcenter. Wer sind die Anbieter in der Schweiz und wodurch zeichnen sich

Die Roboter kommen!

Mai 17, 2016No Comments

Am 8. Juni findet im Kameha Grand Zürich der erste ALMATO Robotics Day statt. An diesem Tag dreht sich alles um Robotic Process Automation und

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Laurent Moureu wird Country Manager bei ALE...

Apr 29, 2016No Comments

Laurent Moureu heisst der neue Country Manager von ALE Switzerland GmbH. Er folgt Gerhard Bartsch nach, der sich nach 15 Jahren entschlossen hat, neue berufliche

Customer Excellence Think-Tank

Apr 06, 2016No Comments

Am 14. März 2016 kamen 40 Führungskräfte mit Kundenfokus zusammen, um sich im Rahmen des Think-Tanks „Swiss CRM Business Club“ von Claudia Zanetti, Leiterin des

„Die Outsourcing-Welt fasziniert mich...

Feb 01, 2016No Comments

Nach über 20 Jahren im Inhouse-Kundendienst, zuletzt bei Swisscard und Six, startet Urs Schmid nun bei Competence Call Center (CCC) als Call Center Manager durch.

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