Headline News
Wie fit ist Ihr Unternehmen im Customer Experience Management?
(April 20, 2018 8:05 am)
Triple-Win – wenn alle gewinnen
(April 19, 2018 8:30 am)
Kryptowährungen – so digital kann Callcenter sein
(April 19, 2018 8:14 am)
DSGVO betrifft mich, betrifft mich nicht
(April 16, 2018 5:56 pm)
Modern business in the Oracle Cloud
(April 16, 2018 8:00 am)
Raumkonzept
Analog, digital – total egal?
Contact Center stehen 2017 vor derselben Herausforderung wie alle Unternehmen: der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und der Kommunikationsinfrastruktur. Wer in analogen Strukturen denkt, kann zwei zentrale
Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.