Contact Center stehen 2017 vor derselben Herausforderung wie alle Unternehmen: der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und der Kommunikationsinfrastruktur. Wer in analogen Strukturen denkt, kann zwei zentrale
Wer hat im Rennen um
Am 3. November 2016 wurden
Kunden schätzen guten Service mehr
Rose-Madeleine Harringer, seit 25 Jahren
Compliance ist ein sehr breites