Headline News
Die eigene Karriere fördern… …und dabei sein Unternehmen zerstören
(August 17, 2017 2:47 pm)
Avaya: Restrukturierungsplan steht
(August 16, 2017 12:40 pm)
Buchtipp: Und was machst Du so?
(August 16, 2017 12:25 pm)
Christiane Ölz-Zivkovic wechselt von CCC zu Wir Kunde
(August 16, 2017 9:26 am)
Fit im Job mit froach
(August 9, 2017 12:10 pm)
Raumkonzept
Analog, digital – total egal?
Contact Center stehen 2017 vor derselben Herausforderung wie alle Unternehmen: der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und der Kommunikationsinfrastruktur. Wer in analogen Strukturen denkt, kann zwei zentrale
Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.