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Golden Headset Awards 2018 – Die Nominierten
(Juni 21, 2018 7:17 pm)
Webhelp stärkt Stellung auf dem Europäischen CRM-BPO-Markt
(Juni 21, 2018 3:43 pm)
Wie eine enge Zusammenarbeit zwischen Sales und Marketing gut gelingt
(Juni 21, 2018 1:12 pm)
The next dimension of Customer Experience
(Juni 20, 2018 10:23 am)
Rückblick: Customer Care Day Schweiz 2018
(Juni 14, 2018 3:35 pm)
Raumkonzept
Analog, digital – total egal?
Contact Center stehen 2017 vor derselben Herausforderung wie alle Unternehmen: der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und der Kommunikationsinfrastruktur. Wer in analogen Strukturen denkt, kann zwei zentrale
Newsletter
Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.