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Der Mensch Im Kundenservice der Zukunft

Dez 05, 2018No Comments

Telefon, E-Mail, Online-Dienst – der Kunde hat bei der Post die Wahl. Mit dem ChannelShift verändern sich die Anforderungen an die Mitarbeitenden. Die Post und PIDAS

Golden Headset Award 2018

Golden Headset Awards 2018 – Die Gewinner

Nov 28, 2018No Comments

Am 27. November 2018 hiess es: Bühne frei für Service Excellence! Wir feierten zusammen mit 170 Gästen die 10. Golden Headset Awards Night. Wer im

mfg, Ihr Callcenter

mfg, Ihr Callcenter

Feb 12, 2018No Comments

Hätte es noch keine Abkürzungen gegeben: Wir im Callcenter hätten sie erfunden! Beweis gefällig? Hier ist er: mfg, von den Fantastischen Vier, umgetextet für die

IBM Watson und Genesys geben Partnerschaft ...

Sep 10, 2014No Comments

Die Kooperation der beiden Anbieter für kognitives Lernen und Customer Experience Software wird die Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen positiv verändern München – 09. September

Kundendienst Post steigert Effizienz

Feb 25, 2014No Comments

Die Effizienz im Kundendienst mittels konfigurierbarer Prozesse zu steigern war die Vision von Jean-Luc Morchetti, Leiter Kundendienst der Schweizerischen Post. Ob und wie ihm das

Schweizerische Post präsentiert praktische...

Jan 10, 2014No Comments

BSI präsentiert im Rahmen der CCW die neuesten Funktionen von BSI Contact Center. Die Schweizerische Post teilt Erfahrungen zum Einsatz von BSI Contact Center in

Jean-Pierre Boillat wechselt zu PostAuto

Jun 13, 2012No Comments

Jean-Pierre Boillat wechselt die Branche: Als Projektleiter strategische Projekte startete er Anfang Juni bei der PostAuto (Schweiz) AG durch. Boillat verantwortet künftig Projekte, welche von

Golden Headset Awards 2009

Okt 01, 2009No Comments

AUSGEZEICHNET_Am 3. September 2009 wurden in der Schweiz erstmals die besten Projekte der Contactcenter Branche ausgezeichnet. Die Award Ceremony fand als abschliessendes Highlight des 4.

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