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Orange

Orange Business Services unterstützt das i...

Jun 06, 2017No Comments

Orange Business Services unterstützt das britische Start-Up Stonelin Communications bei der Markteinführung von drei unterschiedlichen Peilsendern, welche die Möglichkeiten des rasch wachsenden Internet-of-Things (IoT)-Markts nutzen.

Sicheres Login für die ganze Schweiz

Sep 04, 2014No Comments

Swisscom, Sunrise und Orange bieten neu den Dienst „Mobile ID“ für die sichere und einfache Authentifizierung via Mobiltelefon gemeinsam an. Mobile ID ermöglicht Nutzern, sich

Warum das IVR-System bei Orange ausgedient ...

Sep 01, 2013No Comments

„Für Störungsmeldungen oder technische Unterstützung drücken Sie die zwei.“ Nach einer Minute „Dialog“ mit dem Interactive Voice Response System (IVR) ist die Kundenanfrage noch nicht

Orange: Kunden beraten Kunden

Apr 17, 2013No Comments

Wer die Hotline von Orange anruft, wird von freundlichen Mitarbeitenden kompetent beraten. Doch immer mehr Kunden stellen ihre Fragen zum Handy oder neuen Apps einfach

Orange: Mit Soft Skills zum Erfolg

Mrz 22, 2013No Comments

Die Freundlichkeit von Call Center Agenten wird von Kunden höher gewichtet als ihre Kompetenz, auch wenn eine Grundkompetenz natürlich vorausgesetzt wird. Diese Erkenntnis lässt Orange

Orange Business Services erweitert Angebot ...

Okt 21, 2012No Comments

Neue Lösung Flexible Contact Center ist cloud-basiert und multichannel-fähig. Ziel ist es, den Kundenkontakt für Unternehmen noch einfacher zu gestalten – und das mit einem

Neuer CEO für Orange Schweiz

Aug 30, 2012No Comments

Neuer CEO für Orange Schweiz Johan Andsjö (39) ist derzeit noch CEO des Mobilfunkanbieters Yoigo in Spanien – eine Position, die er seit dem Markteintritt

Automatisch richtig verbunden

Apr 30, 2012No Comments

In der Telefon-Warteschlange auf den zuständigen Support-Mitarbeitenden warten zu müssen oder gar weitergereicht zu werden steht bei den Kunden ganz weit oben auf der Liste

Gold-Sponsor Orange

Apr 15, 2012No Comments

„Orange engagiert sich seit vier Jahren für den Golden Headset Award, weil wir überzeugt sind, dass Innovation gefördert werden sollte. Wir selbst haben zeigen können,

Wertvolles Gut Kundenloyalität

Jan 25, 2012No Comments

Loyale Kunden zahlen sich für Unternehmen gleich in mehrfacher Hinsicht aus. Die Telekomanbieterin Orange räumt den Themen Kundenloyalität und Kundenservice in ihrer täglichen Arbeit höchste

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