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Digitalisierung und Künstliche Intelligenz im Callcenter

Die 4 Weisen aus dem Digiland

Feb 17, 2018No Comments

Am 15. Februar 2018 lud der Branchenverband CallNet.ch die Contactcenter Community zum Talk in den Technopark Zürich. Zum Thema «Go digital or go home» diskutierten

PwC

«I am digital»

Feb 14, 2018No Comments

Wie PwC mehr Leads generiert und nachhaltig die Customer Journey verbessert Jan-Hendrik Völker-Albert, Head of Marketing and Communications bei PwC, erklärt beim Swiss Marketing Forum

Peter Mischok, CIO IGEPA group

Mit der Cloud zu mehr Erfolg

Jan 15, 2018No Comments

Die IGEPA group treibt die Digitalisierung voran und setzt auf die Oracle Service Cloud. Bereits in der ersten Woche konnte die Fachgrosshandelsgruppe damit 100 zusätzliche

Peter Peterlechner, customer connection

Go digital or Go home

Jan 10, 2018No Comments

CallNet.ch lädt am 15. Februar 2018 zum CallNet.ch-Talk mit Podiumsdiskussion zum spannenden Thema: Go digital or Go home Zweifelsfrei werden wir in den nächsten Jahren

Oracle

Best Practice: Vertrieb, Marketing und Soci...

Nov 26, 2017No Comments

Die Swiss Post Solutions AG (SPS) verbindet die physische und die digitale Welt. Das Unternehmen ist ein führender Outsourcing-Dienstleister für Business-Process-Lösungen und innovatives Dokumentenmanagement. Zahlreiche

Rundumservice für Schoppen-Kapseln

Aug 25, 2017No Comments

Best Practice: Wie Nestlé BabyNes mit der Oracle Service Cloud für zufriedene Eltern sorgt Nestlé BabyNes steigert Effizienz im Marketing, verbessert den Kundenservice und optimiert

SPECIAL.T by Nestlé bietet Konsumenten ein...

Mai 30, 2017No Comments

SPECIAL.T by Nestlé bietet Konsumenten mit Hilfe einer All-in-One-Lösung ein besseres digitales Erlebnis bei allen Interaktionen über Telefon, Webkanäle und soziale Medien Nestlé S.A. ist

Exzellente Kundenerfahrungen

Dez 02, 2016No Comments

Die Groupe PSA, zu der die Marken Peugeot, Citroen und DS zählen, hat zusammen mit Oracle einen durchgängigen Omnichannel-Customer-Service realisiert, der exzellente Kundenerfahrungen einfährt. „Prozessführung

Oracle Cloud Day

Sep 16, 2016No Comments

Wachsen durch Innovation. Führen durch Einblicke. Am 9. November 2016, Brugg Die rechtzeitige digitale Transformation Ihres Unternehmens entscheidet genauso über Erfolg oder Misserfolg am Markt

Modern Business Experience

Mai 12, 2016No Comments

Weichen stellen für den digitalen Wandel: Rund 1.000 Teilnehmer beim „Modern Business Experience“-Event von Oracle in München Die Digitalisierung war allgegenwärtig beim eineinhalbtägigen „Modern Business

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