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mfg, Ihr Callcenter

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Feb 12, 2018No Comments

Hätte es noch keine Abkürzungen gegeben: Wir im Callcenter hätten sie erfunden! Beweis gefällig? Hier ist er: mfg, von den Fantastischen Vier, umgetextet für die

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Und zum Schluss noch etwas zum Lachen

Mrz 06, 2016No Comments

  Machen Sie es wie Schweiz Tourismus und Nespresso Ihren Kunden leicht, bei Ihnen zu kaufen und Sie zu mögen. Auf eine erfolgreiche und freudvolle

Zendesk launcht neues Feature „Net Promot...

Okt 24, 2014No Comments

Zendesk, Anbieter von Kundenservice-Software aus der Cloud, integriert die Abfrage des Net Promoter Score® (NPS) in seine Plattform. Mithilfe des NPS können Unternehmen die Kundenloyalität

Contactcenter – Nachgefragt

Apr 30, 2014No Comments

Das Thema heute: Die vieldiskutierte AHT: „Die Mitarbeiter im Contact Center werden nach wie vor oft an der Average Handling Time (AHT) gemessen, denn jede

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