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mfg, Ihr Callcenter

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Feb 12, 2018No Comments

Hätte es noch keine Abkürzungen gegeben: Wir im Callcenter hätten sie erfunden! Beweis gefällig? Hier ist er: mfg, von den Fantastischen Vier, umgetextet für die

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Und zum Schluss noch etwas zum Lachen

Mrz 06, 2016No Comments

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Zendesk launcht neues Feature „Net Promot...

Okt 24, 2014No Comments

Zendesk, Anbieter von Kundenservice-Software aus der Cloud, integriert die Abfrage des Net Promoter Score® (NPS) in seine Plattform. Mithilfe des NPS können Unternehmen die Kundenloyalität

Contactcenter – Nachgefragt

Apr 30, 2014No Comments

Das Thema heute: Die vieldiskutierte AHT: „Die Mitarbeiter im Contact Center werden nach wie vor oft an der Average Handling Time (AHT) gemessen, denn jede

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