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Systematisches Performance Management

Dez 12, 2011No Comments

Umfrage: NICE Systems untersucht Leistungskennzahlen im Call Center NICE Systems hat jetzt eine Umfrage zu Leistungskennzahlen im Call Center gestartet. Call Center Manager sind dazu

Review: Solution Circle

Nov 22, 2011No Comments

Am 17. November führte CallNet.ch den ersten Swiss Contact Day – Solution Circle durch. Diese neue Plattform soll Herstellern von Lösungen die Möglichkeit geben, sich

NICE kauft Fizzback

Sep 21, 2011No Comments

NICE gibt Einigung über Kauf des englischen „Voice of the Customer“-Lösungsanbieters Fizzback bekannt. Die Übernahme vervollständigt die „Voice of the Customer“-Lösungspalette von NICE, die jetzt

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