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NICE übernimmt Causata

Aug 13, 2013No Comments

Die Akquisition stärkt die Customer-Engagement-Analyse-Plattform von NICE. Zudem verbessert sie die Echtzeit-Fähigkeiten und ermöglicht es Unternehmen Big Data über mehrere Touchpoints hinweg zu operationalisieren. NICE

NICE Systems erneut Weltmarktführer WFO

Aug 08, 2013No Comments

NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, ist zum dritten Mal in Folge als führender Anbieter für seine Lösungen im Bereich

NICE erneut Weltmarktführer bei Workforce ...

Jul 11, 2013No Comments

NICE ist zum sechsten Mal in Folge Weltmarktführer im Bereich Workforce Management und erhält Bestnoten bei Kundenzufriedenheit NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von

Neue NICE WFO-Lösung

Jun 06, 2013No Comments

Neue NICE WFO-Lösung integriert Zusammenarbeit und Gamification in Arbeitsabläufe Die Lösung ermöglicht firmenübergreifendes Mitarbeiter-Engagement NICE Systems gibt die Veröffentlichung der Version 6.2 der Lösungen Workforce

Zeit für Echtzeit

Mrz 08, 2013No Comments

NICE Systems liegt mit dem Thema Echtzeit-Unterstützung in Contact Centern im Trend. Gespräche auf der CCW 2013 mit Managern und Führungskräften aus der Call Center

NICE führt Cloud-basierte Workforce Optimi...

Feb 19, 2013No Comments

Das Cloud-basierte Angebot richtet sich an die steigende Nachfrage und dem Kundenwunsch nach mehr Flexibilität NICE Systems verkündet jetzt die Einführung der Cloud-basierten Workforce Optimization

Real Time Customer Service Handbuch

Feb 11, 2013No Comments

NICE Systems veröffentlicht pünktlich zu Europas größter Contact Center Messe CCW 2013 (26. bis 28. Februar in Berlin) ein Handbuch wie zukunftsfähige Contact Center Kundeninteraktionen

NICE präsentiert:

Jan 23, 2013No Comments

Echtzeit im Kundendialog auf der CCW 2013 NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, zeigt auf Europas größter Contact Center Messe

Vorbeugung von Betrugsversuchen

Jan 14, 2013No Comments

NICE Systems nutzt Stimmbiometrie-Technologie zur Vorbeugung von Betrugsversuchen in Contact Centern Die Lösung schützt Kunden und Call Center vor Betrügern und reduziert Verluste durch Betrug

Branchenreport von Gartner und DMG

Dez 18, 2012No Comments

NICE Systems erneut Weltmarktführer Das Marktforschungsunternehmen Gartner Inc. platziert NICE im Führungsquadranten des „Magic Quadrant für Contact Center Workforce Optimization (WFO) 2012“. Auch die DMG

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