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White Paper Voice of the Customer

Okt 23, 2013No Comments

Wie Kundenservice-Center Kundenfeedback einholen und was sie daraus lernen können NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Callcenter-IT, veröffentlicht ein White Paper zu Voice

NICE Webinar: Kundenfeedback im Contact Cen...

Okt 22, 2013No Comments

NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Callcenter-IT, veranstaltet am 7. November um 11.00 Uhr ein Webinar zum Thema „Voice of the Customer im

Kennzahlen ins Lot bringen

Sep 02, 2013No Comments

NICE veröffentlicht White Paper zu Performance Management Performance Management misst, regelt und motiviert zugleich die Mitarbeiter im Kundenservice-Center NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter

Umfrage: NICE Systems untersucht Versicheru...

Aug 27, 2013No Comments

NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, startet jetzt eine Umfrage zu den Trendthemen im Kundenservice von Versicherungen. Kundenservice-Verantwortliche sind dazu

NICE übernimmt Causata

Aug 13, 2013No Comments

Die Akquisition stärkt die Customer-Engagement-Analyse-Plattform von NICE. Zudem verbessert sie die Echtzeit-Fähigkeiten und ermöglicht es Unternehmen Big Data über mehrere Touchpoints hinweg zu operationalisieren. NICE

NICE Systems erneut Weltmarktführer WFO

Aug 08, 2013No Comments

NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, ist zum dritten Mal in Folge als führender Anbieter für seine Lösungen im Bereich

NICE erneut Weltmarktführer bei Workforce ...

Jul 11, 2013No Comments

NICE ist zum sechsten Mal in Folge Weltmarktführer im Bereich Workforce Management und erhält Bestnoten bei Kundenzufriedenheit NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von

Neue NICE WFO-Lösung

Jun 06, 2013No Comments

Neue NICE WFO-Lösung integriert Zusammenarbeit und Gamification in Arbeitsabläufe Die Lösung ermöglicht firmenübergreifendes Mitarbeiter-Engagement NICE Systems gibt die Veröffentlichung der Version 6.2 der Lösungen Workforce

Zeit für Echtzeit

Mrz 08, 2013No Comments

NICE Systems liegt mit dem Thema Echtzeit-Unterstützung in Contact Centern im Trend. Gespräche auf der CCW 2013 mit Managern und Führungskräften aus der Call Center

NICE führt Cloud-basierte Workforce Optimi...

Feb 19, 2013No Comments

Das Cloud-basierte Angebot richtet sich an die steigende Nachfrage und dem Kundenwunsch nach mehr Flexibilität NICE Systems verkündet jetzt die Einführung der Cloud-basierten Workforce Optimization

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