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Omnichannel richtig managen

Jan 18, 2016No Comments

Frankfurt, 18.01.2016. NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Callcenter-IT, stellt auf Europas größter Contact Center Messe CCW 2016 (23. Februar bis 25. Februar

Kunden bevorzugen Telefon

Aug 03, 2015No Comments

‪Neue NICE Studie zum „Mediennutzungsverhalten im Kundenservice 2015“ belegt: Die Generation Y legt immer noch Wert auf menschlichen Kontakt NICE Systems, einer der weltweit führenden

NICE führend im Workforce Management

Apr 13, 2015No Comments

NICE zum achten Mal in Folge Marktführer von Workforce-Management-Lösungen im Contact Center NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Callcenter-IT, ist erneut zum Marktführer

NICE zum Marktführer von Kunden-Interaktio...

Nov 04, 2014No Comments

Das Marktforschungsunternehmen Ovum hat NICE als führenden Anbieter im Customer-Interaction-Analytics-Markt anerkannt. NICE liefert mittels Echtzeit-Analyse wichtige Erkenntnisse, die erfolgreich von führenden Unternehmen eingesetzt werden. NICE

Das Ende der Servicewüste

Aug 18, 2014No Comments

Die Optimierung der Customer Journey macht es den Unternehmen und ihren Kunden leichter NICE Systems (NASDAQ: NICE), einer der weltweit führenden Anbieter von Callcenter-IT, verkündet

NICE erneut führender Anbieter von Workfor...

Jul 07, 2014No Comments

NICE Systems ist erneut vom Marktforschungsunternehmen DMG Consulting LLC zum Weltmarktführer für Worforce Optimization (WFO) im Contact Center ernannt worden. Damit positioniert sich NICE im

Big Data kompakt

Mrz 11, 2014No Comments

Neues NICE Handbuch gibt es jetzt zum Download NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, bietet den Big Data Pocket Guide

NICE veröffentlicht White Paper zu Leistun...

Dez 19, 2013No Comments

Mit den richtigen KPIs Kundenservice-Center optimieren NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Callcenter-IT, veröffentlicht das White Paper „Leistungskennzahlen (KPIs) Voice of the Customer

NICE gewinnt Cloud Computing Excellence Awa...

Dez 18, 2013No Comments

Ausgezeichnet wird die cloud-basierte Workforce Optimization (WFO-)Suite, das erste voll verfügbare WFO-Angebot auf dieser Plattform NICE Systems (NASDAQ: NICE) gewinnt den Cloud Computing Excellence Award

Air China setzt auf NICE Workforce Manageme...

Nov 26, 2013No Comments

NICE Systems (NASDAQ: NICE) gibt bekannt, dass Air China seine Personaleinsatzplanung in den fünf Contact Centern künftig mit NICE Workforce Management durchführt. Die führende chinesische

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