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mfg, Ihr Callcenter
Hätte es noch keine Abkürzungen gegeben: Wir im Callcenter hätten sie erfunden! Beweis gefällig? Hier ist er: mfg, von den Fantastischen Vier, umgetextet für die
Omnichannel richtig managen
Frankfurt, 18.01.2016. NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Callcenter-IT, stellt auf Europas größter Contact Center Messe CCW 2016 (23. Februar bis 25. Februar
Kunden bevorzugen Telefon
Neue NICE Studie zum „Mediennutzungsverhalten im Kundenservice 2015“ belegt: Die Generation Y legt immer noch Wert auf menschlichen Kontakt NICE Systems, einer der weltweit führenden
NICE führend im Workforce Management
NICE zum achten Mal in Folge Marktführer von Workforce-Management-Lösungen im Contact Center NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Callcenter-IT, ist erneut zum Marktführer
NICE zum Marktführer von Kunden-Interaktio...
Das Marktforschungsunternehmen Ovum hat NICE als führenden Anbieter im Customer-Interaction-Analytics-Markt anerkannt. NICE liefert mittels Echtzeit-Analyse wichtige Erkenntnisse, die erfolgreich von führenden Unternehmen eingesetzt werden. NICE
Das Ende der Servicewüste
Die Optimierung der Customer Journey macht es den Unternehmen und ihren Kunden leichter NICE Systems (NASDAQ: NICE), einer der weltweit führenden Anbieter von Callcenter-IT, verkündet
NICE erneut führender Anbieter von Workfor...
NICE Systems ist erneut vom Marktforschungsunternehmen DMG Consulting LLC zum Weltmarktführer für Worforce Optimization (WFO) im Contact Center ernannt worden. Damit positioniert sich NICE im
Big Data kompakt
Neues NICE Handbuch gibt es jetzt zum Download NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, bietet den Big Data Pocket Guide
NICE veröffentlicht White Paper zu Leistun...
Mit den richtigen KPIs Kundenservice-Center optimieren NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Callcenter-IT, veröffentlicht das White Paper „Leistungskennzahlen (KPIs) Voice of the Customer
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Im Contact Management Magazine dreht sich alles um die erfolgreiche Gestaltung positiver Kundenkommunikation. Dabei werden alle Komponenten eines förderlichen und gewinnbringenden Managements von Kundenbeziehungen berücksichtigt: CRM, Digital Engagement, Technologie, Prozesse und Systeme sowie HR. Die Fachpublikation richtet sich viermal jährlich mit der Printausgabe sowie dem monatlichen Newsletter an Contactcenter-Leiter, Customer-Experience-Verantwortliche, Geschäftsführer, Entscheidungsträger und Führungskräfte im Kundendialog.