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multichannel

Der vernetzte Laden

Okt 15, 2013No Comments

Vom Auslaufmodell zur Perle: Wird der PoS durch CRM-Integration zum Serviceführer? BSI und ZHAW präsentieren die aktuelle Cross-Channel-Studie zu den Chancen und Nutzen des Multikanalvertriebs.

Studie: Cross-Channel steigert Absatz

Sep 24, 2013No Comments

BSI und ZHAW präsentieren im Rahmen des swiss contact day die Ergebnisse der aktuellen Cross-Channel-Studie «Vom Auslaufmodell zur Perle: Wird der POS durch CRM-Integration zum

CRM-Trends 2013: Der POS als physisches Con...

Jul 02, 2013No Comments

BSI befragte die Teilnehmer des Swiss CRM Forums 2013 zu Customer-Relationship-Trends 2013. Die Ergebnisse: Kunden treten über immer mehr Kanäle mit dem Unternehmen in Kontakt.

BSI: Starkes Geschäftsjahr 2012

Apr 09, 2013No Comments

BSI Business Systems Integration AG legte für das Geschäftsjahr 2012 erneut positive Geschäftszahlen vor. Das Software-Unternehmen aus der Schweiz erwirtschaftete an sechs Standorten in der

Multichannel Contact Center für SolarWorld

Sep 19, 2012No Comments

Die SolarWorld AG, vom Rohstoff Silizium über Wafer, Zelle und Modul bis zur schlüsselfertigen Solarstromanlage jeder Größe tätig, vereint als Marktführer alle Wertschöpfungsstufen der Solarindustrie.

Online Customer Experience

Sep 17, 2012No Comments

Ausgehend von einigen wirklich beeindruckenden Zahlen, dass z.B. 50% der Besucher einer Webseite diese wieder verlassen, ohne auf der Seite etwas angeklickt zu haben, 60%

Multichannel Studie

Jun 05, 2012No Comments

Neue Studie zeigt: Führungskräfte sind sich über die Verantwortung für neue Kommunikationskanäle im Unklaren. Neue Social Media und mobile Kanäle sind noch nicht auf den

Thesen zur Entwicklung

Mai 16, 2012No Comments

Angebote zur flexiblen Wahl der Kommunikationskanäle werden zum Pflichtprogramm – Kundenkommunikation wird eine persönlichere Note bekommen Nach Ansicht der legodo ag hat sich das Kommunikationsverhalten

Workshop Multichannel im Contactcenter

Mrz 11, 2012No Comments

Kunden nutzen heute jeden Kontaktkanal – Das Internet und mobile Datennutzung erlauben Chat, Facebook, Twitter und vieles mehr. Aus diesen Möglichkeiten resultieren nicht nur neue

Apropos Multichannel…

Mrz 05, 2012No Comments

Autor: Adscopum

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