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Freshdesk kommt in die Schweiz (Mai 25, 2017 5:22 pm)
CAS Online Shop and Sales Management (Mai 25, 2017 4:17 pm)
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CAS Digital Banking (Mai 25, 2017 4:02 pm)

media

Von Aha-Effekten und Customer Experience Ma...

Jan 31, 2012No Comments

Vielseitiges Programm beim Customer Care Day 2012 von PIDAS: Vom Herbst in den Winter, vom prächtigen Hotel Eden au Lac in die Giesserei mit ihrem

Social Media Workshops

Jan 25, 2012No Comments

Der Social-Media-Boom setzt sich auch 2012 mit unverminderter Dynamik fort. Die Nachrichtenagentur pressetext trägt den Prognosen Rechnung und liefert mit seinem neuen Intensiv-Workshop „Social Media

Attensity Analyze 6.1 spricht Deutsch

Jan 18, 2012No Comments

Attensity, führender Anbieter von Software-Anwendungen für das Customer Experience Management, mit denen sich wertvolle Informationen aus unstrukturierten Texten gewinnen lassen, gab heute die Veröffentlichung von

Social Media

Jan 18, 2012No Comments

Chance oder Fluch für Contact Center? Erfahren Sie von Social Media Experte Prof. Dr. Peter Gentsch, wie der Kundendialog der Zukunft aussehen muss. „Egal was

Mobile Customer Engagement

Dez 14, 2011No Comments

In der Schweiz sind Sprachportale mit IVR gesteuerten Sprachapplikationen und Customer Service zwei Konzepte, die sich oft nicht vereinbaren lassen. Es gibt mehrere Gründe, die

Socialytics

Nov 24, 2011No Comments

2. Socialytics-Konferenz am 7. Februar 2012 in Frankfurt Nach dem großen Erfolg der ersten Socialytics-Konferenz in Frankfurt wird es im kommenden Jahr eine Neuauflage der

Chefsache Social Media in der Schweiz

Nov 11, 2011No Comments

Der Bestseller-Tagesworkshop „Social Media Praxis III“ kommt Ende November in die Schweiz. Unter dem Motto „Konkret, verständlich und anwendbar“ liefert die Nachrichtenagentur pressetext Tipps &

Kundendialog im Multi-Media-Zeitalter

Okt 16, 2011No Comments

Was sagt der Social Media Hype über unsere gesellschaftlichen Umgangsformen aus? Wie wirkt sich diese neue Art der Vernetzung auf Kommunikation und Werbung aus? Diesen

Kundenservice trifft Social Media

Sep 30, 2011No Comments

Einbindung Socialer Netzwerke in Contact Center Contact Center sind es seit langem gewohnt, sich ständig neuen Kommunikationskanälen anzupassen: gebührenfreie Telefonnummern, Fax, E-Mail, Internet, Web Self-Service

Community Management ist Chefsache

Sep 29, 2011No Comments

Social Media Convention Zürich begeisterte mit Top-Referaten Social Media Community Management ist Chefsache, aber beim finanziellen und personellen Aufwand wird noch gespart. Das war der

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