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360 Grad-Sicht auf den Kunden

Mai 13, 2011No Comments

Sprach- und Textanalyse unter Berücksichtigung von Kundenfeedbacks und Social Media Monitoring: Verint setzt auf eine ganzheitliche Analyse der Kundensicht. CMM im Gespräch mit Claire Richardson,

Enterprise-Response-Management-System (ERMS...

Mai 03, 2011No Comments

rbc Solutions AG 8. Juni 2011 von 12.00 – 14.00 Uhr Wissen Sie wie viele schriftliche Anfragen zu welchen Themen täglich in Ihrem Contact Center

Dienstleistungs-Marketing: Kunden finden, g...

Apr 11, 2011No Comments

Event-Highlight_Nachmittags von vier bis sieben standen am 11.4. beim 5. Dienstleistungssymposium „from4to7“ die Themen Kunden finden, gewinnen und binden auf dem Programm. Rund 250 Gäste

ITyX übernimmt VERA Response Software

Apr 07, 2011No Comments

Mit der Akquisition rundet der Spezialist für KI-basierte Response Lösungen sein Enterprise 2.0 Software-Portfolio mit einer Einsteigerlösung für E-Mail-Management ab. ITyX hat die Übernahme von

Event-Tipp: Socialytics 2011

Mrz 21, 2011No Comments

9. Juni 2011 Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center. Social Media Monitoring und -Analyse, Customer Experience Management und Multi-Channel-Response Management sind derzeit in aller

11. Swiss CRM Forum

Mrz 18, 2011No Comments

23. Juni 2011 Hallenstadion Zürich Das SWISS CRM FORUM, der Top-Event für Unternehmer, Marketeers und die Schweizer CRM-Szene präsentiert sich im Juni 2011 mit einer

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Jan 01, 2011No Comments

Hier bündeln wir übersichtlich Angebote und Anbieter in den Bereichen Bildung, Seminare und Kongresse für Contactcenter Agents, Teamleader und Manager. Präsentieren Sie Ihr Angebot im

Das Contactcenter 
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Sep 15, 2010No Comments

Customer Experience Management_Die aktive Gestaltung der Unternehmensmarke 
ist heute eine der wichtigsten Aufgaben des Managements. Kunden sollen möglichst schnell -erkennen können, wofür das Unternehmen steht

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