Live Chat

Chatbot

Verlängerter Arm des Vertriebes: Der Chatb...

Aug 01, 2018No Comments

Autor: Dr. Hans-Peter Uebersax, CDO bei PIDAS Der Einsatz eines Chatbots macht nur dann Sinn, wenn er effektiv Mehrwert bringt. So zum Beispiel für eine grosse

Atupri arbeitet mit Live-Chat

Unser Erfolgsgeheimnis ist ein virtuelles T...

Jan 29, 2018No Comments

Live-Chats sind für den Gesundheitsversicherer Atupri ein Mittel, die Kontakte mit den Kunden enger zu knüpfen und effizienter zu gestalten. Am YukonDaylight Customer Service Summit 2018 zeigt Tom Seeger

5 No-Gos im Online-Kundensupport

Jul 07, 2015No Comments

Irrgarten Support: Lange Antwortzeiten und unauffindbare Hilfe sind schlecht fürs Geschäft Der Online-Shopper von heute hat höhere Ansprüche als je zuvor. Eine 0800-Nummer, tief vergraben

Live Chat macht Kunden glücklich

Mai 28, 2015No Comments

Nachrichtenquantität mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit Live Chat ist der Servicekanal mit der höchsten Kundenzufriedenheit. Zu diesem Ergebnis kommt der aktuelle Zendesk Benchmark Report

Die Website als Erweiterung des Front Offic...

Mrz 24, 2014No Comments

Live Chat ist mittlerweile als Kommunikationskanal im Kundenservice weit verbreitet und wird zunehmend genutzt. Laut Forrester Research ist die Akzeptanz der Kunden und damit auch

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