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Karlo Lovric startet bei BSI durch (November 3, 2017 1:54 pm)

kundenservice

Automatisch richtig verbunden

Apr 30, 2012No Comments

In der Telefon-Warteschlange auf den zuständigen Support-Mitarbeitenden warten zu müssen oder gar weitergereicht zu werden steht bei den Kunden ganz weit oben auf der Liste

CMM Gewinnspiel

Mrz 06, 2012No Comments

Gewinnen Sie eine der 3 Ausgaben Touchpoint Management von Erfolgsautorin Anne M. Schüller! Jetzt teilnehmen und gewinnen! Senden Sie ein Mail an Claudia Gabler, Betrifft:

Apropos Multichannel…

Mrz 05, 2012No Comments

Autor: Adscopum

Mobile Advantage

Dez 14, 2011No Comments

Nuance stellt Nuance Mobile Advantage vor: Auf der Call Center World 2012 präsentiert das Unternehmen sein neues Portfolio für mobile Sprachlösungen im Kunden-Service. Nuance Communications

Hochgefühle am 6. swiss contact day

Sep 23, 2011No Comments

Am 15. September fand die sechste Ausgabe des swiss contact day statt. Noch mehr Tagungsbesucher als in den Vorjahren, hochkarätige Vorträge und die bereits dritte

Apps für den Kundenservice

Aug 31, 2011No Comments

Alcatel-Lucent unterstützt Unternehmen, die Entwicklung von Apps für den Kundenservice auszubauen. Alcatel-Lucent will Unternehmen die Vorteile der heutigen leistungsstarken Multi-Channel Smartphones nahebringen und hat hierzu

Whitepaper: Social Media im Kundenservice

Jun 01, 2011No Comments

Der Praxisleitfaden „Social Media im Kundenservice“ bietet weitreichende Hilfestellung für den Einstieg in Social Media Customer Service. Ziel ist es, die richtige Servicestrategie in den

Darfs zum Dessert noch ein Kaffee oder ein ...

Mrz 21, 2011No Comments

Teil 2: Service kostet Geld – der Titel macht den Unterschied aus_Im Rahmen unserer sechs-teiligen Serie zeigen Bernhard Gandolf, Certified Management Consultant/BDU und Wolfang Schwarz,

Ideenquelle für neue Serviceprodukte

Sep 15, 2010No Comments

KUNDENSERVICE_Alles scheint es irgendwo schon einmal gegeben zu haben – wie also 
kann ein Unternehmen immer wieder neue Produkte und Leistungen anbieten? Wer sich im

Darfs zum Dessert 
noch ein Kaffee oder ...

Sep 15, 2010No Comments

Teil 1: Alle Abgrenzung ist schwer_Im Rahmen unserer -sechsteiligen Serie zeigen -Bernhard Gandolf, Certified -Mana-gement Consultant/BDU und Wolfang Schwarz, Inha-ber des Gourmet-Restaurants und Nobelhotels «Kloster

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