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Exquisites CRM (Juli 19, 2017 9:30 pm)
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Online-Outbound-Rechner (Juli 17, 2017 2:23 pm)

kundenservice

Qualitäts-Management als Türöffner zum p...

Mrz 05, 2016No Comments

Enghouse Webinar: “Sinn für Qualität” – Warum ist Qualitätsmanagement wichtig und wie können Sie dadurch Ihren Kundenservice verbessern? Der Kundenservice ist einer der Hauptberührungspunkte Ihrer

Starker Auftakt: 10. swiss contact day

Jan 18, 2016No Comments

Was geschieht wenn sich die Spielregeln ändern? Wenn hinten plötzlich vorne ist? Die letzten die ersten sind? Der 10. swiss contact day widmete sich unter

„Unternehmen müssen nicht wie das Kaninc...

Dez 08, 2015No Comments

Den swiss contact day am 13. Januar 2016 im Kongresshaus Zürich wird Thomas Ramge, Technologie-Korrespondent für das Wirtschaftsmagazin brand eins und Contributing Editor für The

Service 4.0 – Wohin geht die Reise?

Dez 03, 2015No Comments

Ist die Schaffung von exzellenten Service-Erlebnissen im digitalen Zeitalter Kür oder Pflicht? Frédéric Monard, CEO von PIDAS, klärte im Rahmen des PIDAS Customer Care Day

swiss contact day – kickstarter

Nov 25, 2015No Comments

CallNet.ch läutet das neue Jahr mit spannenden Thesen und relevanten Trends ein: Der 10. swiss contact day findet am 13. Januar 2016 ab 13 Uhr

Kundenservice von morgen

Nov 23, 2015No Comments

Was wollen die Kunden von morgen? Welche Erwartungshaltung haben sie an den Customer Service? Und wird das Berufsbild des Callcenter Agenten durch automatisierte Systeme ersetzt?

Kundenservice – Eine Frage des Stils

Nov 22, 2015No Comments

Kundenservice ist vor allem eine Frage des Stils. Warum dem so ist und was wir von der Musik und insbesondere vom Drumming lernen können, verrät

Ronald Rubens ist neuer Avaya VP

Nov 12, 2015No Comments

Avaya, einer der weltweit führenden Anbieter von Business Communications-Software, -Systemen und -Services, hat sein Führungsteam verstärkt: Ab sofort ist Ronald Rubens als Vice President für

Mit digital Engagement zu treuen Bank-Kunde...

Sep 14, 2015No Comments

Wie Finanzdienstleister ihre Verkäufe steigern und gleichzeitig den Kundenservice optimieren können Im aktuellen White Paper „How to Connect With Customers, Differentiate Online Services and Build

Avaya führend in Contact Center Infrastruk...

Jun 23, 2015No Comments

Avaya seit 15 Jahren dauerhaft im Leader Quadranten Avaya setzt einen neuen Maßstab: Das Unternehmen ist der einzige Anbieter, der seit 15 Jahren – und

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