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Kundenorientierung nicht berauschend

Okt 29, 2018No Comments

Kundenorientierung nicht berauschend Insgesamt ist das durchschnittliche Kundenerlebnis über die letzten fünf Jahre zwar leicht besser geworden, doch die Mehrheit der Schweizer Unternehmen löst bei

WIR Bank

Case Study: CCR und WIR Bank

Okt 01, 2018No Comments

Case Study: CCR und WIR Bank Optimierte Kundenorientierung bei der WIR Bank mithilfe von CCR und der hochmodernen «Pure Connect Contact Center»-Lösung Die WIR Bank,

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Aug 27, 2018No Comments

Zukunft der Software-Entwicklung: Client Centric Apps Autor: Roger Eric Gisi Eine neue Philosophie für Software aus dem Competence Center für Software-Entwicklung Chennai, Indien, von einem der

Buchtipp: Das kunden-orientierte Unternehme...

Mrz 03, 2016No Comments

In zwölf Schritten zum Kundenliebling: Unternehmen, die näher am Kunden sind, mehr auf seine Bedürfnisse eingehen, die Produkte auf ihn ausrichten und einen überlegenen Service

Serviceorientierung im Fokus

Sep 25, 2015No Comments

Hochleistung im Kundenservice wird immer stärker zum zentralen Wettbewerbsfaktor. Vertreter führender Schweizer Unternehmen haben am YukonDaylight Customer Service Summit 2015 dargelegt, wie sie die Herausforderung

Sunrise strafft Organisationsstruktur und s...

Sep 23, 2015No Comments

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Mrz 06, 2015No Comments

Vorbilder für Erfolge aus einer Krise heraus gibt es viele. Das Uhrenunternehmen Swatch wäre ohne die Notwendigkeit eines radikalen Neuanfangs gar nicht entstanden. Microsoft, GE

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Aug 23, 2014No Comments

David Schmidt von der Deutschen Telekom erklärt am YukonDaylight Customer Service Summit, wie sein Unternehmen seine Marktführerschaft im Bereich der Social Media ausbaut. Schmidt verantwortet

„Selbst ablehnende Entscheide können zu ...

Jul 02, 2014No Comments

Die Schweizer Krankenversichererin Atupri richtet ihr Geschäft konsequent am Kundenerlebnis aus. Was dabei für den Markterfolg ausschlaggebend ist, erklärt der Leiter Marketing Karl Luca Büeler,

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