kundenerlebnis

Chatbot

Verlängerter Arm des Vertriebes: Der Chatb...

Aug 01, 2018No Comments

Autor: Dr. Hans-Peter Uebersax, CDO bei PIDAS Der Einsatz eines Chatbots macht nur dann Sinn, wenn er effektiv Mehrwert bringt. So zum Beispiel für eine grosse

zendesk

Zendesk mit neuen Tools für ein besseres K...

Jun 07, 2018No Comments

Berlin, 7. Juni 2018 – Zendesk, einer der führenden Anbieter von Kundenservice-Software, baut sein Lösungsangebot für große Unternehmen weiter aus und verbessert die Kundenserviceinteraktionen mit

David Spray, Globus Loyalitätsprogramm

Frischer Wind für das Loyalitäts-Programm

Feb 07, 2018No Comments

Die Magazine zum Globus AG gestalten ihre Kundenbeziehungen enger. Am YukonDaylight Customer Service Summit 2018 zeigt David Spray, wie die Eintrittshürden des Loyalitätsprogramms gesenkt und

Markus Brunold, BSI

BSI weiter auf Erfolgskurs

Dez 19, 2017No Comments

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG blickt auf ein erfolgreiches Jahr 2017 zurück: Zahlreiche Neukunden in den Fokusbranchen Versicherungen, Retail und Banken, 10% Wachstum,

YukonDaylight Customer Service Summit 2018

Best Practices für CRM und Service Leader

Nov 26, 2017No Comments

Was Kunden erwarten und wie sie mit den Unternehmen interagieren, verändert sich rasant. Neue Technologien versprechen intensivierte Kunden­erlebnisse und Kostenvorteile. Am YukonDaylight Customer Service Summit

Nespresso gewinnt «Customer Excellence Awa...

Okt 20, 2017No Comments

Das Customer Service Team von Maurizio Bardella, Club Director Nespresso, wurde im Rahmen des Swiss CRM Forum 2017 mit dem «Customer Excellence Award 2017 »

Christiane Ölz-Zivkovic

Christiane Ölz-Zivkovic wechselt von CCC z...

Aug 16, 2017No Comments

Die langjährige CCC Customer Relations Managerin Christiane Ölz-Zivkovic wechselt in die Beratung: Seit 1. August 2017 unterstützt die Customer-Care-Expertin das Wir Kunde Team als Beraterin

Carmen Beissner

Kolumne: Über den Wolken

Feb 15, 2017No Comments

Ich war mal Vielfliegerin. Stewardess. Vor etwa 20 Jahren. Ich hatte den Job damals mit Glück bekommen. Der Job der Stewardess war mega beliebt und

Kolumne: „Hallo! Ich bin’s, Dei...

Mai 15, 2016No Comments

Teil 2: Heute schreibt die CAt-Award Preisträgerin 2015 Carmen Beissner an die Autohersteller: Liebe Autohersteller Als ich zuletzt das Dach meines Fiat 500 aufmachen konnte

Customer Experience Monitor 2016: Kundenerl...

Jan 20, 2016No Comments

Stimmt AG hat zum 2. Mal die grösste Customer Experience Studie der Schweiz durchgeführt. Es wurden insgesamt 4000 Teilnehmende (aus Schweiz, Deutschland und Österreich) befragt.

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