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Kundendialog

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Customer-Care-Evolution

Jul 10, 2018No Comments

Autor: Mauro Simoncini, Country Manager Schweiz und Österreich bei Genesys Solange es Kunden gibt, gibt es Kundenservice und den Kundendialog. So trägt zum Beispiel Jakob in

20. CCW mit Besucherrekord und Doppelauszei...

Mrz 02, 2018No Comments

Gestern schloss die 20. CCW ihre Pforten. 8.200 Fachbesucher aus dem Customer-Care-Umfeld zog die Kongressmesse für innovativen Kundendialog an wie ein Magnet. Digitalisierung, Künstliche Intelligenz

CCW Podcast

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Feb 26, 2018No Comments

  Wir melden uns live von der 20. CCW in Berlin, wo sich dieser Tage alles um den innovativen Kundendialog dreht. Spracherkennung, Künstliche Intelligenz, Bots:

Avaya geht an die Börse

Avaya feiert Börsengang und Aufbruch in di...

Jan 22, 2018No Comments

Die Avayaner sind zurück! Als «grossen Tag für Avaya» bezeichnete Patrik Spörri, Geschäftsführer bei Avaya in der Schweiz und Österreich, den 17. Januar 2018. Das

Stay connected: CCW 2018

Okt 26, 2017No Comments

20. Internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog vom 26. Februar bis 1. März 2018 Startups fordern etablierte Unternehmen heraus: Sie nutzen ganz gezielt neue technologische Möglichkeiten,

Grundbildung Fachleute Kundendialog

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Mai 23, 2017No Comments

Kommunizierst du gerne mit Menschen? Dann ist die 3‐jährige Grundbildung für Fachleute Kundendialog EFZ genau das Richtige für dich! Die Fachleute Kundendialog stellen in der

Sieger denken anders!

Sep 13, 2016No Comments

Das Zukunftsforum von Interactive Intelligence ist bereits seit Jahren fester Bestandteil in den Kalendern der Entscheider im Customer Service. Unter dem Motto „Sieger denken anders!“

Ausbilden ist Ehrensache

Jul 14, 2016No Comments

Im Jahr 2006 war die erste Sitzung von Pionieren die dem Berufsbild Contact Center eine neue Gewichtung und ein neues Image, mit der Schaffung einer

Certificate of Advanced Studies (CAS) beant...

Dez 14, 2015No Comments

Wohin führt die Entwicklung mit Big Data, Connectivity, Clouds und Mobile? Lange genug hat sich das Marketing durch die Entwicklungen in der Technologie treiben lassen.

ENTERPRIZE vergibt Preis für CallNet.ch Au...

Sep 22, 2012No Comments

Die Stiftung Enterprise und das Eidgenössische Hochschulinstitut für Berufsbildung EHB vergaben am 18. September 2012 zum vierten Mal den ENTERPRIZE für herausragende Projekte in der

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