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Mathias Hassler, BSI

Hier spricht das CRM!

Feb 02, 2018No Comments

Sprachassistenten räumen das Service-Feld von hinten auf! BSI zeigt an der CCW den Prototyp eines sprechenden CRM. BSI wartet an der CCW mit einer Call-Center-Neuheit

Peter Mischok, CIO IGEPA group

Mit der Cloud zu mehr Erfolg

Jan 15, 2018No Comments

Die IGEPA group treibt die Digitalisierung voran und setzt auf die Oracle Service Cloud. Bereits in der ersten Woche konnte die Fachgrosshandelsgruppe damit 100 zusätzliche

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CCW Umfrage: Touchpoint-Vernetzung hinter K...

Mrz 07, 2016No Comments

BSI nutzte die CCW, Europas grösste Messe für Kundenservice, um den Herausforderungen, Trends und Entwicklungen im Customer Service auf den Grund zu gehen. 450 Messebesucher

Zukunfts-orientierte Kunden-Kommunikation a...

Okt 06, 2014No Comments

Am 16. September 2014 luden Bucher + Suter, Unisys und Kodak Alaris in das Radisson Blu Hotel am Flughafen Zürich, um Trends und Thesen in

Studie: Cross-Channel steigert Absatz

Sep 24, 2013No Comments

BSI und ZHAW präsentieren im Rahmen des swiss contact day die Ergebnisse der aktuellen Cross-Channel-Studie «Vom Auslaufmodell zur Perle: Wird der POS durch CRM-Integration zum

CAS Online Customer Management and Integrat...

Mai 12, 2013No Comments

Neue Ausbildung: Wenn man sich mit den spannenden neuen Themen des Kundenmanagements beschäftigt, hat man in der Aus- und Weiterbildung ein Problem: Man muss immer

«Unser CRM bringt uns näher zum Kunden»

Mrz 21, 2013No Comments

Tamedia gehört mit seinen zahlreichen Tages- und Wochenzeitungen, Zeitschriften, Onlineplattformen, regionalen Radio- und TV-Stationen und Zeitungsdruckereien zu den führenden Medienhäusern der Schweiz. Auch im Thema

Bronce-Sponsor Bucher + Suter

Apr 13, 2012No Comments

„Wir unterstützen die Golden Headset Awards seit der 1. Stunde, weil wir die Innovationskraft und die Dynamik der Branche bei der Realisierung innovativer Customer Care

Menschen mit Behinderung in das Callcenter ...

Sep 20, 2011No Comments

Der Ratgeber für Unternehmer „Menschen mit Behinderung erfolgreich ins Call-Center integrieren“ ist jetzt erschienen. Das gemeinsame Projekt der Stiftung MyHandicap gGmbH und des Arbeitskreises Inklusion

Voxtron kooperiert mit CIS

Aug 14, 2011No Comments

Voxtron gewinnt Customer Interaction Solutions GmbH als Partner in der Schweiz: CIS, der Anbieter für Systemintegration, Engineering und Support wird fortan Kunden bei der individuellen

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