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Ulrike Stahl

Kooperativ. Kollaborativ. Kokreativ. So geh...

Dez 06, 2018No Comments

Unsere Arbeitswelt ist komplexer und vernetzter denn je. Das bringt neue Herausforderungen. Unternehmen versuchen ihre Organisation anzupassen. Im Wesentlichen mit Matrixstrukturen und Projektarbeit. Doch das

Der Mensch Im Kundenservice der Zukunft

Dez 05, 2018No Comments

Telefon, E-Mail, Online-Dienst – der Kunde hat bei der Post die Wahl. Mit dem ChannelShift verändern sich die Anforderungen an die Mitarbeitenden. Die Post und PIDAS

Carmen Beissner, Lemoncat

Kolumne: Ziemlich coole Socken, diese Mille...

Mrz 04, 2018No Comments

«Ich sag dir dann Anfang nächster Woche Bescheid», sagte eine Bewerberin, nennen wir sie LillY, am Ende eines Interviews. Schon ziemlich coole Socken, diese Millennials,

Wenn Mitarbeiter und Auftraggeber von Verle...

Apr 06, 2017No Comments

Die Mitarbeitenden machen den Unterschied. Dies ist im Kundenservice und im Verkauf keine leere Floskel, sondern eine ernste Tatsache. Die Herausforderung, an gute Mitarbeitende zu

Die neue CMM Ausgabe ist da!

Apr 19, 2016No Comments

Mit dem Contact Management Magazine in den Schuhen Ihrer Kunden! Lassen Sie sich von Christina Taylor, Head of Human Centered Design bei Swisscom, inspirieren. «Innovation

Studie: Swisscom rekrutiert am besten

Mrz 20, 2016No Comments

BEST RECRUITERS, die grösste Recruiting-Studie im deutschsprachigen Raum, hat die Recruiting-Qualität der umsatz- und mitarbeiterstärksten Arbeitgeber in der Schweiz und Liechtenstein untersucht. Bereits zum dritten

Nutzen Sie Ihr Humankapital strategisch?

Mrz 06, 2016No Comments

Wie man aus der Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden die besten Unternehmensresultate erzielt, teilt Prof. Dr. Peter Meyer-Ferreira, Autor und Dozent an der ZHAW School of Management

Wie Führungskräfte erfolgreiche Teams zus...

Jan 26, 2016No Comments

Wenn Menschen unter Zeit- und Kostendruck ergebnisorientiert zusammenarbeiten sollen, brauchen Führungskräfte nicht nur eine klare Linie, sondern auch fundierte Kenntnisse über das, was Mitarbeiter wirklich

Zielgerichtet zum neuen Job

Jun 28, 2015No Comments

Es könnte doch so einfach sein: Menschen suchen einen passenden Job und Unternehmen passende Mitarbeiter. Leider ist es aber nicht so einfach, besonders nicht für

Patrick Donauer neu bei InterTraining

Mai 25, 2015No Comments

Patrick Donauer heisst der neue Mitinhaber und Director Customer Relations bei InterTraining. Seine berufliche Erfahrung und Expertise sammelte der 45-jährige Unternehmer in den Bereichen Contact

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