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genesys

Kundenservice am digitalen Arbeitsplatz

Nov 18, 2014No Comments

Neues Whitepaper von Genesys Gerade zum Jahresende nimmt der Ansturm der „Digitalen Kunden“ stetig an Fahrt auf und stellt Verantwortliche oftmals vor enorme Herausforderungen. Denn

Contact Center Talk

Nov 12, 2014No Comments

Der Contact Center Talk informiert Sie im Webinar-Format umfassend und nah an der Praxis über jeweils ein aktuelles Thema aus dem Bereich Contact Center und

Whitepaper: Kundenservice am digitalen Arbe...

Nov 12, 2014No Comments

Gerade zum Jahresende nimmt der Ansturm der „Digitalen Kunden“ stetig an Fahrt auf und stellt Verantwortliche oftmals vor enorme Herausforderungen. Denn Kunden nutzen immer mehr

mobilcom-debitel setzt Genesys Customer Exp...

Nov 12, 2014No Comments

Genesys-Lösungen verhelfen mobilcom-debitel zu einer perfekten Balance zwischen Technologie und Team Genesys (www.genesys.com/de), ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, gibt bekannt, dass sich die

UniCredit wählt Genesys

Okt 28, 2014No Comments

Digitale Umsetzung aus der Perspektive des Kunden dank führender Genesys-Lösung Genesys (www.genesys.com), ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, gibt bekannt, dass sich UniCredit Direct

Inka Grabowsky Share on facebookShare on tw...

Sep 09, 2014No Comments

Die Kooperation der beiden Anbieter für kognitives Lernen und Customer Experience Software wird die Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen positiv verändern IBM (NYSE: IBM) und

Die Gewinner der EMEA Customer Innovation A...

Aug 04, 2014No Comments

Vodafone Deutschland, Groupama Rhône-Alpes Auvergne und die DNB Bank erhielten den Genesys Award für Ihren innovativen Kundenservice Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen,

„Wir haben den Anspruch, im Bereich C...

Mai 28, 2014No Comments

Das Kantonsspital Baden verbessert mit einer eHealth Initiative die Beziehungen zu den Patienten und den zuweisenden Ärzten. Tony Schmid, in der Spitalleitung zuständig für Betriebswirtschaft

Genesys gibt die Akquisition von Solariat b...

Apr 01, 2014No Comments

Genesys, ein führender Anbieter von Customer-Experience- und Contact-Center-Lösungen, gibt die Akquisition von Solariat bekannt, einem auf Lösungen für Social-Customer-Care und Social-Analytics spezialisierten Anbieter. Mit dieser

Die Website als Erweiterung des Front Offic...

Mrz 24, 2014No Comments

Live Chat ist mittlerweile als Kommunikationskanal im Kundenservice weit verbreitet und wird zunehmend genutzt. Laut Forrester Research ist die Akzeptanz der Kunden und damit auch

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