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Ali Murat Gürçay, CCR

Ein Ökosystem an Innovationen

Feb 09, 2018No Comments

Dass Kundenbegeisterung in unserer vernetzten und digitalen Welt keine Einzelleistung, sondern smartes Teamwork ist, demonstrierten die Gastgeber des Technology Summits auf sehr sympathische Weise: CCR

Swiss Connect 2018

Swiss Connect – Der Szene-Treff an de...

Jan 30, 2018No Comments

Die 20. CCW, Kongressmesse für innovativen Kundendialog, steht vor der Tür: Von 26. Februar bis 1. März 2018 trifft sich die Customer Care Community im

Genesys beruft Dr. Peter Graf zu neuem Chie...

Jan 19, 2018No Comments

Genesys (www.genesys.com/de), hat Dr. Peter Graf als neuen Chief Product Officer (CPO) eingestellt. In dieser neu geschaffenen Position steuert Graf die globale Produkt- und Innovationsstrategie

Genesys und Swisscom kooperieren

Dez 11, 2017No Comments

Genesys, der Marktführer im Bereich Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen, kündigt einen neuen, weltweiten Vertriebskanal für Wiederverkäufer von Genesys PureCloud™ an. Mit diesem Schritt adressiert Genesys die steigende internationale Nachfrage der Anwenderunternehmen nach Kundeninteraktionslösungen aus

Kundenservice aus der Cloud

Okt 30, 2017No Comments

Swisscom und Genesys spannen noch stärker zusammen: Unter dem Namen «Easy Contact Center» bringen die beiden Unternehmen ein attraktives Cloud-Contactcenter-Angebot auf den Schweizer Markt. Genesys

Top-Marken setzen auf KI

Okt 26, 2017No Comments

Eine weltweite Umfrage des MIT Technology Review und Genesys unter mehr als 550 Führungskräften in 30 Ländern und Regionen ergab, dass 91 Prozent der Kultmarken Lösungen

Genesys intergriert Microsoft Office 365

Okt 04, 2017No Comments

Der Omnichannel Customer Experience und Contact-Center-Anbieter Genesys hat im Rahmen der Microsoft Ignite Konferenz die Verfügbarkeit seiner Genesys Customer Experience Platform für Microsoft Office 365 bekannt gegeben. Zusammen mit der zertifizierten

PureCloud von Genesys mit mehr als 1 Millio...

Aug 09, 2017No Comments

Genesys (www.genesys.com/de), der Marktführer im Bereich Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen, verzeichnet für seine Lösung PureCloud by Genesys™ für die cloudbasierte Kundeninteraktion und Zusammenarbeit von Mitarbeitern weiterhin starkes Wachstum

Künstliche Intelligenz für bessere Custom...

Jun 12, 2017No Comments

von Beate Christen-Kaube, Genesys Genesys (www.genesys.com/de), der Marktführer im Bereich Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact-Center-Lösungen, hat während seines Customer Experience Events CX17 Brüssel (#CX17Brussels)  vom 7.-9. Juni sein Innovation Framework G-NINE™

Interaction Management im Contact Center

Okt 05, 2016No Comments

Unabhängiges Forschungsinstitut bewertet Genesys als führendes Unternehmen Genesys® (www.genesys.com), das marktführende Unternehmen im Bereich der Omnichannel Customer Experience und Contact-Center-Lösungen, verkündete am Eröffnungstag seiner jährlichen

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