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Neue Spielregeln im Kundendialog

Nov 24, 2016No Comments

Ende Oktober lud Genesys zum CX Transformation Summit der Versicherungs- und Finanzindustrie ein. Im Zürcher Sonnenberg Convention Center konnten die Teilnehmer von spannenden Impulsen aus

Interaction Management im Contact Center

Okt 05, 2016No Comments

Unabhängiges Forschungsinstitut bewertet Genesys als führendes Unternehmen Genesys® (www.genesys.com), das marktführende Unternehmen im Bereich der Omnichannel Customer Experience und Contact-Center-Lösungen, verkündete am Eröffnungstag seiner jährlichen

Genesys übernimmt Interactive Intelligence

Sep 05, 2016No Comments

Mit der Übernahme entsteht weltweit führendes Unternehmen für Omnichannel Customer Experience. Genesys , ein Marktführer im Bereich Omnichannel Customer Experience und Contact Center-Lösungen, und Interactive

Genesys verzeichnet Wachstum mit AppFoundry...

Aug 12, 2016No Comments

Impulse für den branchenführenden Marktplatz und das neu vorgestellte Entwickler-Portal Genesys (http://www.genesys.com/de), der Marktführer bei Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen, verzeichnet ein deutliches

Gartner-Studie – Genesys “Leader“...

Jun 20, 2016No Comments

Zum achten Mal in Folge wird Genesys als „Leader“ positioniert Genesys (www.genesys.com/de), der Marktführer im Bereich Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact-Center-Lösungen, erscheint 2016 zum

Auf dem Weg in die digitale Transformation ...

Jun 09, 2016No Comments

G-Summit DACH Genesys (www.genesys.com/de), ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, hat am 6. und 7. Juni 2016 den G-Summit DACH in Königswinter bei Bonn

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Friedbert Schuh wird Senior Vice President ...

Mai 31, 2016No Comments

Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, befördert Friedbert Schuh zum Senior Vice President and General Manager, EMEA. In seiner neuen Position leitet er

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Heinrich Welter neuer Vice President Sales ...

Mai 30, 2016No Comments

Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, ernennt Heinrich Welter ab dem 1. Juni 2016 zum Vice President Sales und General Manager der DACH-Region

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen...

Mai 17, 2016No Comments

Unternehmen weltweit müssen dieselben Herausforderungen bewältigen: Sie sollen gleichzeitig wachsen, ihre Kosten niedrig halten und Kunden zufriedenstellen. Dem nachzukommen, wird immer schwieriger, da Kunden immer

Integration von Skype for Business

Jan 14, 2016No Comments

stellt auf der Call Center World 2016 die Integration von Skype for Business in die Genesys Customer Experience Platform vor. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen,

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