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Enghouse

Contact Center Enghouse

Voxtron GmbH firmiert um in Enghouse AG

Jul 02, 2018No Comments

Mit der Integration der Voxtron GmbH in die Enghouse AG unterstreicht der Spezialist für Kundeninteraktionslösungen seine Position auf dem europäischen Markt. Die Enghouse AG, Leipzig,

Enghouse

Der European Contact-Center-Leitfaden für ...

Mai 14, 2018No Comments

Bei der Nutzung digitaler Kanäle für die Kundenkommunikation sind die Nutzer in mittel- und osteuropäischen Ländern (CEE) Spitzenreiter. 20 Prozent bevorzugen den E-Mail-Verkehr, 9,2 Prozent

Rüdiger Bohn, Enghouse

Rüdiger Bohn neuer Managing Director der E...

Mrz 02, 2018No Comments

Mit Rüdiger Bohn hat die Enghouse AG den Posten des Geschäftsführers neu besetzt. Der 59-Jährige tritt die Nachfolge von Ralf Mühlenhöver an, der als Geschäftsführer

Enghouse stellt mit APAS Weichen Richtung Internet

Enghouse stellt mit APAS Weichen Richtung I...

Feb 15, 2018No Comments

Innovative Anwendungsmöglichkeiten für den Cisco Unified Communications Manager (CUCM) birgt die neue Version des als APAS bekannten AND Phone Application Server der Enghouse-Tochtergesellschaft ANDTEK. Im

Ralf Mühlenhöver, voiXen

Ralf Mühlenhöver beflügelt voiXen

Jan 21, 2018No Comments

Der Voxtron-Mitgründer und zuletzt Enghouse-Vorstand Ralf Mühlenhöver startet nach über 20 Jahren wieder mit einem Start-up durch: Er will dem auf Sprachanalyse spezialisierten deutschen Jungunternehmen

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Christoph Kamber engagiert sich im CallNet....

Dez 16, 2016No Comments

Neues Vorstandsmitglied im Schweizerischen Callcenter-Verband CallNet.ch ist Christoph Kamber. Der 53-jährige Country Manager, der Enghouse AG für die Schweiz verantwortet, übernimmt die Funktion der Betreuung

Vermittlungsplatz von Enghouse Interactive ...

Dez 13, 2016No Comments

Perfekte Schnittstelle für Anrufsteuerung und Nebenstellenoptionen zu der Office-365-Cloud von Microsoft Enghouse Interactive hat einen äußerst bedienerfreundlichen Vermittlungsplatz für die Cloud-PBX-Technologie von Microsoft entwickelt. Skype-for-Business-Anwender

Wie Sie Gesprächs-Qualität messbar verbes...

Sep 04, 2016No Comments

Stellen Sie sich einen virtuellen Coach vor, der Ihren Agenten kontinuierlich während des Gesprächs Feedback gibt. Spricht der Agent zu schnell? Fällt er dem Kunden

Studie Enghouse AG

Jul 14, 2016No Comments

Qualität im Kundenservice Wie nehmen Konsumenten den Service von Unternehmen wahr und welche Kriterien sind ihnen wirklich wichtig? Wie lässt sich Qualität definieren und bestmöglicher

Zinc Group siegt mit Enghouse-Technologie

Jun 20, 2016No Comments

Das britische Kreditunternehmen gewinnt überzeugend den renommierten „Credit Award“ in der Kategorie Inkassowesen. Die Zinc Group, eines der führenden britischen Unternehmen im Bereich Kreditmanagement und

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