digitalisierung

E-Book: Einzigartig durch Service in einer ...

Mai 01, 2016No Comments

Wo man hinschaut, wo man hingeht, Digitalisierung bzw. Digitale Transformation ist das grosse Thema dieser Zeit. Und es ist wirklich erschlagend. Doch das muss es

Starker Auftakt: 10. swiss contact day

Jan 18, 2016No Comments

Was geschieht wenn sich die Spielregeln ändern? Wenn hinten plötzlich vorne ist? Die letzten die ersten sind? Der 10. swiss contact day widmete sich unter

„Unternehmen müssen nicht wie das Kaninc...

Dez 08, 2015No Comments

Den swiss contact day am 13. Januar 2016 im Kongresshaus Zürich wird Thomas Ramge, Technologie-Korrespondent für das Wirtschaftsmagazin brand eins und Contributing Editor für The

Service 4.0 – Wohin geht die Reise?

Dez 03, 2015No Comments

Ist die Schaffung von exzellenten Service-Erlebnissen im digitalen Zeitalter Kür oder Pflicht? Frédéric Monard, CEO von PIDAS, klärte im Rahmen des PIDAS Customer Care Day

Software AG „Leader“ im Enterprise Arch...

Sep 07, 2015No Comments

Das renommierte Marktforschungsinstitut Forrester Research Inc. hat in seiner Forrester Wave™ „Enterprise Architecture Management Suites” des 3. Quartals 2015 (erschienen am 1. September 2015) (1)

Contactcenter – Nachgefragt

Aug 15, 2015No Comments

„Alle reden von der digitalen Transformation im Kunden-Service. Wir beobachten aber nach wie vor ein hohes Anrufaufkommen, während beispielweise Web-Chats eher sporadisch genutzt werden. In

Digitalisierung und Kundenbeziehungen

Sep 16, 2014No Comments

Am 3. September 2014 luden die Crystal Partners Rémon Elsten, Nils Hafner und Daniel Stiefel Kunden und Partner zum Crystal Forum in den Prime Tower

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