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digitalisierung

«Leadership 4.0 – Führen in der digital...

Okt 05, 2016No Comments

Im Sog der digitalen Transformation werden sich die Geschäftsmodelle von etablierten Unternehmen und Konzernen verändern. Was gestern richtig war, kann morgen falsch sein und der

Digitalisierung der Customer Journey

Aug 10, 2016No Comments

Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, erläutert, was Unternehmen bei der Digitalisierung der Customer Journey berücksichtigen

Die neue CMM Ausgabe ist da!

Jul 14, 2016No Comments

Lassen Sie sich von Markus Gander, Chief Product Officer bei Edelweiss Air, inspirieren. «Es gibt 1000 kleine Möglichkeiten, mit wenig Aufwand, viel Herz und ein

Verleihen Sie Ihrer Karriere Schub!

Jul 04, 2016No Comments

Communities helfen Fach- und Führungskräften schneller voranzukommen. Und genau diese Schubkraft kann Ihnen das Swiss CRM Forum, die führende Schweizer Community-Plattform für gelebte «Customer Excellence»,

Contactcenter – Nachgefragt

Mai 01, 2016No Comments

„Ich habe das Gefühl, dass der Digitalisierungswahn um sich greift. Alle reden nur noch davon, dass man jetzt schnellstmöglich Live-Chats und Apps anbieten soll. Wie

E-Book: Einzigartig durch Service in einer ...

Mai 01, 2016No Comments

Wo man hinschaut, wo man hingeht, Digitalisierung bzw. Digitale Transformation ist das grosse Thema dieser Zeit. Und es ist wirklich erschlagend. Doch das muss es

Starker Auftakt: 10. swiss contact day

Jan 18, 2016No Comments

Was geschieht wenn sich die Spielregeln ändern? Wenn hinten plötzlich vorne ist? Die letzten die ersten sind? Der 10. swiss contact day widmete sich unter

„Unternehmen müssen nicht wie das Kaninc...

Dez 08, 2015No Comments

Den swiss contact day am 13. Januar 2016 im Kongresshaus Zürich wird Thomas Ramge, Technologie-Korrespondent für das Wirtschaftsmagazin brand eins und Contributing Editor für The

Service 4.0 – Wohin geht die Reise?

Dez 03, 2015No Comments

Ist die Schaffung von exzellenten Service-Erlebnissen im digitalen Zeitalter Kür oder Pflicht? Frédéric Monard, CEO von PIDAS, klärte im Rahmen des PIDAS Customer Care Day

Software AG „Leader“ im Enterprise Arch...

Sep 07, 2015No Comments

Das renommierte Marktforschungsinstitut Forrester Research Inc. hat in seiner Forrester Wave™ „Enterprise Architecture Management Suites” des 3. Quartals 2015 (erschienen am 1. September 2015) (1)

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