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CCR Contact Center Technology Summit (Dezember 13, 2017 10:19 am)
Warum die Zeit jetzt reif dafür ist (Dezember 12, 2017 11:17 am)
Voll Sinn (Dezember 12, 2017 11:08 am)

digitalisierung

Patrik Spoerri, Avaya

Digitalisierung – Und dann?

Dez 08, 2017No Comments

Blick in die Zukunft: Einen Tag vor dem World Web Forum in Zürich lädt Avaya zum Kundenevent «Experience Avaya» ein. Wir haben beim Avaya Geschäftsführer

Karlo Lovric, BSI

Karlo Lovric startet bei BSI durch

Nov 03, 2017No Comments

BSI Business Systems Integration AG heisst Karlo Lovric herzlich willkommen im Team. Seine Erfahrung aus Customer Service und Krankenversicherungen wird er dazu nutzen, die BSI

CRM-Trends

Trends im Management der Kundenbeziehungen

Okt 30, 20172 Comments

Neue Umfrage unter CRM-Experten zeigt: Social Media und Self-Service wachsen am stärksten, Customer Journey Mapping und Big Data/Analytics sind die relevanten Trends im Kundenbeziehungs-Management. Als

Claudio Gisler, WIR Bank

WIR Bank führt BSI CRM ein

Okt 19, 2017No Comments

Die WIR Bank setzt auf Wachstum und Digitalisierung. In dem Kontext entscheidet sich die Bank für die Zusammenarbeit mit BSI Business Systems Integration AG. Ziel

PIDAS Benchmark-Studie 2017

Benchmark-Studie 2017: Kundenservice im dig...

Mai 10, 2017No Comments

Kunden schätzen guten Service mehr als tolle Produkte oder günstige Preise. Mit Unternehmen treten sie vor allem per E-Mail, Telefon oder am Verkaufsort in Kontakt.

CRM: Was 2017 für Unternehmen wichtig wird

Nov 28, 2016No Comments

Pegasystems analysiert die CRM-Trends des Jahres 2017. Die Digitalisierung bietet zwar eine Reihe neuer Ansatzpunkte für die Optimierung der Kundenbeziehungen, doch die Integration der Legacy-Welt

Kopieren? Durchaus!

Nov 15, 2016No Comments

Im Rahmen der awards night 2016 erlebten die Besucher einen impulsreichen Höhepunkt – die Keynote von Nicole Brandes. Sie ist heute die Top-Expertin für interkulturelles

Gothaer rollt BSI CRM aus

Okt 31, 2016No Comments

Meilenstein auf dem Weg zum Multikanalvertrieb erreicht: Der Rollout des neuen Gothaer CRM-Systems konnte planmässig abgeschlossen werden. Allen 1195 Agenturen steht ab sofort die zentrale

„Einfach Online Arbeiten“

Okt 19, 2016No Comments

An der virtuellen Messe von 8. bis 9. November 2016 dreht sich alles um unser Hauptthema, die Digitalisierung. Während Sie dabei an Tag 1 lebhafte

«Leadership 4.0 – Führen in der digital...

Okt 05, 2016No Comments

Im Sog der digitalen Transformation werden sich die Geschäftsmodelle von etablierten Unternehmen und Konzernen verändern. Was gestern richtig war, kann morgen falsch sein und der

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