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digitalisierung

PIDAS Benchmark-Studie 2017

Benchmark-Studie 2017: Kundenservice im dig...

Mai 10, 2017No Comments

Kunden schätzen guten Service mehr als tolle Produkte oder günstige Preise. Mit Unternehmen treten sie vor allem per E-Mail, Telefon oder am Verkaufsort in Kontakt.

CRM: Was 2017 für Unternehmen wichtig wird

Nov 28, 2016No Comments

Pegasystems analysiert die CRM-Trends des Jahres 2017. Die Digitalisierung bietet zwar eine Reihe neuer Ansatzpunkte für die Optimierung der Kundenbeziehungen, doch die Integration der Legacy-Welt

Kopieren? Durchaus!

Nov 15, 2016No Comments

Im Rahmen der awards night 2016 erlebten die Besucher einen impulsreichen Höhepunkt – die Keynote von Nicole Brandes. Sie ist heute die Top-Expertin für interkulturelles

Gothaer rollt BSI CRM aus

Okt 31, 2016No Comments

Meilenstein auf dem Weg zum Multikanalvertrieb erreicht: Der Rollout des neuen Gothaer CRM-Systems konnte planmässig abgeschlossen werden. Allen 1195 Agenturen steht ab sofort die zentrale

„Einfach Online Arbeiten“

Okt 19, 2016No Comments

An der virtuellen Messe von 8. bis 9. November 2016 dreht sich alles um unser Hauptthema, die Digitalisierung. Während Sie dabei an Tag 1 lebhafte

«Leadership 4.0 – Führen in der digital...

Okt 05, 2016No Comments

Im Sog der digitalen Transformation werden sich die Geschäftsmodelle von etablierten Unternehmen und Konzernen verändern. Was gestern richtig war, kann morgen falsch sein und der

Digitalisierung der Customer Journey

Aug 10, 2016No Comments

Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, erläutert, was Unternehmen bei der Digitalisierung der Customer Journey berücksichtigen

Die neue CMM Ausgabe ist da!

Jul 14, 2016No Comments

Lassen Sie sich von Markus Gander, Chief Product Officer bei Edelweiss Air, inspirieren. «Es gibt 1000 kleine Möglichkeiten, mit wenig Aufwand, viel Herz und ein

Verleihen Sie Ihrer Karriere Schub!

Jul 04, 2016No Comments

Communities helfen Fach- und Führungskräften schneller voranzukommen. Und genau diese Schubkraft kann Ihnen das Swiss CRM Forum, die führende Schweizer Community-Plattform für gelebte «Customer Excellence»,

Contactcenter – Nachgefragt

Mai 01, 2016No Comments

„Ich habe das Gefühl, dass der Digitalisierungswahn um sich greift. Alle reden nur noch davon, dass man jetzt schnellstmöglich Live-Chats und Apps anbieten soll. Wie

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