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digitalisierung

Vision Board

Projekterfolge

Okt 23, 2018No Comments

„Ein Ziel, das man nicht sieht, kann man auch nicht treffen“ Ein Interview über Projekterfolge mit Ekaterina Petrova und Silvia Bilge von Vision Board  “Unklare

BSI Studio

BSI packt Digitalisierung in ein Tool

Sep 07, 2018No Comments

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen. Die Digitalisierungs-Plattform «BSI Studio» vereint auf einzigartige Weise Daten, Touchpoints

Digitale Schweiz

Die digitale Wirtschaft funktioniert nur mi...

Aug 05, 2018No Comments

Autor: Gisi Roger Eric, DIGITALE SCHWEIZ Kunden zu finden und langfristig nachhaltig zu betreuen, profitabel zu bewirtschaften ist in den meisten Branchen ohne Internettechnologien nicht mehr möglich.

20. CCW mit Besucherrekord und Doppelauszei...

Mrz 02, 2018No Comments

Gestern schloss die 20. CCW ihre Pforten. 8.200 Fachbesucher aus dem Customer-Care-Umfeld zog die Kongressmesse für innovativen Kundendialog an wie ein Magnet. Digitalisierung, Künstliche Intelligenz

Bots, künstliche Intelligenz und Digitalisierung im Service Center

Bots, künstliche Intelligenz und Digitalis...

Feb 19, 2018No Comments

Es wird viel geredet über digitale Brillen in Serviceprozessen, aufgezeigt wo mit künstlicher Intelligenz das Geschäft zu automatisieren ist und es hat scheinbar Bots wohin

Digitalisierung und Künstliche Intelligenz im Callcenter

Die 4 Weisen aus dem Digiland

Feb 17, 2018No Comments

Am 15. Februar 2018 lud der Branchenverband CallNet.ch die Contactcenter Community zum Talk in den Technopark Zürich. Zum Thema «Go digital or go home» diskutierten

CORA

Instant IT Support

Feb 16, 2018No Comments

IT Service aus dem Automaten? Keine Science Fiction! PIDAS hat einen intelligenten Selecta-Automat für den IT Field Service erfunden. Die smarte zum Patent angemeldete «CORA»

Health Champions

Wie Krankenversicherungen Kunden digital be...

Feb 11, 2018No Comments

Vertreter unterschiedlicher Krankenkassen kamen am Pop-up Event für Health Champions zusammen, um sich offen über gemeinsame Themen wie die Digitalisierung der Kundenbeziehung, Kundenerlebnisse in der

Avaya geht an die Börse

Avaya feiert Börsengang und Aufbruch in di...

Jan 22, 2018No Comments

Die Avayaner sind zurück! Als «grossen Tag für Avaya» bezeichnete Patrik Spörri, Geschäftsführer bei Avaya in der Schweiz und Österreich, den 17. Januar 2018. Das

Adrian Wick, Hamilton Medical

Punktgenaue Kommunikation

Jan 15, 2018No Comments

Die Hamilton Medical AG integriert weltweit Schritt für Schritt die Customer Touch Points in die bestehende CRM-Lösung. CRM und E-Business Manager Adrian Wick schildert am

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