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Valora Avec

Zutritt, Einkauf und Bezahlung per App: Val...

Dez 11, 2018No Comments

Valora plant, im Frühjahr 2019 am Bahnhof Wetzikon den ersten Store zu eröffnen, der ganz ohne Kassen auskommt. Die Technologie steht dabei im Mittelpunkt: Zugang,

Anna Schüler, Chief Trend Scout bei Meetq.ai

Assistenz & Agilität – Die großen ...

Dez 07, 2018No Comments

Autor: Anna Schüler, Chief Trend Scout bei Meetq.ai  Was muss ein Unternehmen tun, um sich mit seinem Marketing von der Menge abzuheben und seine Zielgruppe

Studie Farner und Universität Luzern

Farner und Universität Luzern veröffentli...

Dez 06, 2018No Comments

Zürich/Luzern, 5. Dezember 2018 – Die Universität Luzern und die Agentur Farner legen die erste repräsentative Studie zur Nutzung von Voice User Interfaces in der

Im Interview mit Anika Tannebaum

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Dez 03, 2018No Comments

Seit November ist Anika Tannebaum als VP of Customer Success Teil des TechStartups virtualQ. Mit 20 Jahren Service-Erfahrung und leitenden Tätigkeiten in Contact Centern von

Genesys präsentiert sein erweitertes Produ...

Apr 05, 2017No Comments

Das umfassengreichste Omnichannel Customer Experience Platform-Portfolio der Branche ist jetzt noch benutzerfreundlicher Genesys präsentiert nach der Übernahme von Interactive Intelligence Ende 2016 seine erweiterte Genesys Customer

Analog, digital – total egal?

Apr 05, 2017No Comments

Contact Center stehen 2017 vor derselben Herausforderung wie alle Unternehmen: der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und der Kommunikationsinfrastruktur. Wer in analogen Strukturen denkt, kann zwei zentrale

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Vier Tipps für erfolgreichen B2B-Vertrieb ...

Jan 19, 2017No Comments

Die zunehmende Digitalisierung stellt den B2B-Vertrieb vor immer größere Herausforderungen: Die Entscheider in Unternehmen erwarten bei der Interaktion mit ihren Lieferanten inzwischen die gleichen Standards

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Contact Center werden digital

Dez 18, 2016No Comments

Digitale Kommunikation wird zunehmend zu einem unverzichtbaren Interaktionskanal. Hat Ihr Contactcenter die richtige Mischung? Digitale Kommunikation per E-Mail, über Internet-Chat, soziale Medien und Selbstbedienungskanäle nimmt

Die «Muss-Veranstaltung» für Führungskr...

Aug 08, 2016No Comments

Die digitale Transformation beeinflusst das Konsumverhalten des Kunden wie auch das Marketing– und Kommunikationsverhalten der Unternehmen. Führungskräften und ihren Unternehmen stehen etliche Kommunikationsformen und Kanäle

CRM Anbieterübersicht

Jul 14, 2016No Comments

Welche CRM-Anbieter bieten welche Lösungen für Service, Sales und/oder Marketing? Welche sind ihre Stärken? Worauf haben sie sich spezialisiert? Wo haben sie die Nase vorn?

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