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Freshdesk kommt in die Schweiz (Mai 25, 2017 5:22 pm)
CAS Online Shop and Sales Management (Mai 25, 2017 4:17 pm)
CAS Sales and Distribution Management (Mai 25, 2017 4:11 pm)
CAS Digital Banking (Mai 25, 2017 4:02 pm)

Digital

dmexco ist business pur!

Mai 23, 2017No Comments

Die dmexpo ist die globale Business- und Innovationsplattform der digitalen Wirtschaft. Sie macht die disruptiven Trends erlebbar und definiert die Business-Potenziale von morgen. Hier treffen

Genesys präsentiert sein erweitertes Produ...

Apr 05, 2017No Comments

Das umfassengreichste Omnichannel Customer Experience Platform-Portfolio der Branche ist jetzt noch benutzerfreundlicher Genesys präsentiert nach der Übernahme von Interactive Intelligence Ende 2016 seine erweiterte Genesys Customer

Analog, digital – total egal?

Apr 05, 2017No Comments

Contact Center stehen 2017 vor derselben Herausforderung wie alle Unternehmen: der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und der Kommunikationsinfrastruktur. Wer in analogen Strukturen denkt, kann zwei zentrale

PIDAS Customer Care Day

„Be digital – create fans!̶...

Feb 15, 2017No Comments

Kundenprojekte, Impulse und Erfahrungsaustausch vom Silicon Valley bis zum ersten Rund-um-die-Uhr-Service-Machine C.O.R.A.: PIDAS lädt am 30. März 2017 zum Customer Care Day im PIDAS Cube

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Vier Tipps für erfolgreichen B2B-Vertrieb ...

Jan 19, 2017No Comments

Die zunehmende Digitalisierung stellt den B2B-Vertrieb vor immer größere Herausforderungen: Die Entscheider in Unternehmen erwarten bei der Interaktion mit ihren Lieferanten inzwischen die gleichen Standards

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Contact Center werden digital

Dez 18, 2016No Comments

Digitale Kommunikation wird zunehmend zu einem unverzichtbaren Interaktionskanal. Hat Ihr Contactcenter die richtige Mischung? Digitale Kommunikation per E-Mail, über Internet-Chat, soziale Medien und Selbstbedienungskanäle nimmt

Die «Muss-Veranstaltung» für Führungskr...

Aug 08, 2016No Comments

Die digitale Transformation beeinflusst das Konsumverhalten des Kunden wie auch das Marketing– und Kommunikationsverhalten der Unternehmen. Führungskräften und ihren Unternehmen stehen etliche Kommunikationsformen und Kanäle

CRM Anbieterübersicht

Jul 14, 2016No Comments

Welche CRM-Anbieter bieten welche Lösungen für Service, Sales und/oder Marketing? Welche sind ihre Stärken? Worauf haben sie sich spezialisiert? Wo haben sie die Nase vorn?

20 Vorträge am Swiss CRM Forum 2016

Jun 11, 2016No Comments

Das Konferenzthema des Swiss CRM Forum 2016 beleuchtet das spannende und komplexe Zusammenspiel von Digitalisierung und Emotionalisierung in der Kundenkommunikation. Digitalisierung, für ein Höchstmass an

eGain lädt zum Digital+AI Day 2016 in Chic...

Jun 01, 2016No Comments

Vordenker präsentieren Innovationen und Best Practices, um die digitale Transformation im Bereich Customer Engagement anzukurbeln. eGain, ein führender Anbieter Cloud-basierter Customer-Engagement-Lösungen, ist Gastgeber des eGain

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