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Kundenservice – Eine Frage des Stils

Nov 22, 2015No Comments

Kundenservice ist vor allem eine Frage des Stils. Warum dem so ist und was wir von der Musik und insbesondere vom Drumming lernen können, verrät

Save the Date: 10. swiss contact day „...

Okt 27, 2015No Comments

Das Jahr 2016 beginnt mit Impulsen, Trends und Inspirationen rund um den Kunden von morgen: CallNet.ch konnte für den 10. swiss contact day Stephan Sigrist,

Golden Headset Awards 2015 – Last Cal...

Apr 19, 2015No Comments

Bewerben Sie sich bis 30. April 2015 für die Golden Headset Awards in den Kategorien Customer Focus, Employee Focus, Innovation, Best Partnership oder Small &

Schrille Vögel und wilde Regelbrecher

Okt 15, 2013No Comments

Ausgelassene Stimmung beim 8. swiss contact day: 250 Kundenservice-Experten folgten der Einladung von CallNet.ch zum Querdenken und Regelbrechen in das Zentrum Paul Klee. Lesen Sie

Golden Headset Awards 2013 – Die Gewinner

Sep 30, 2013No Comments

Am 26. September wurden im Rahmen des swiss contact day zum fünften Mal die Golden Headset Awards verliehen. Tempobrain, PostFinance und UBS machten das Rennen

„Reales Marketing stellt das klassisc...

Sep 10, 2013No Comments

Ist Outbound tot? Hat klassisches Identifikationsmarketing ausgedient? Welche Aufgaben und Verantwortung haben Contactcenter in Zukunft? Diese und mehr Fragen beantwortet Daniel P. Huber, Mitglied der

Und zum Schluss noch etwas zum Lachen

Sep 01, 2013No Comments

Mit dem Comic passend zum swiss contact day wünschen Ihnen Ad Scopum und die CMM Redaktion einen guten Start in den Tag! Wir freuen uns

„Callcenter müssen zurück an den Start!...

Aug 28, 2013No Comments

Er kann als Vater einer neuen, auf moderner Sozialpolitik basierten Callcenter-Generation bezeichnet werden: Emmanuel Mignot, Telefonmarketing Pionier in Frankreich und Gründer des Outsourcing Dienstleisters TeleTech

Mit CMM zum swiss contact day 2013

Aug 28, 2013No Comments

In 4 Wochen findet der swiss contact day in Bern statt. Jetzt beim CMM Gewinnspiel teilnehmen und 2 Tickets im Wert von je CHF 620,-

Eine Branche voller Querdenker und Regelbre...

Jul 10, 2013No Comments

Welche Regeln müssen gebrochen werden, damit Service wieder ein positives Erlebnis wird? Welche innovativen Ideen können das Image der Callcenter retten? Und mit welchen unkonventionellen

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