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Freshdesk kommt in die Schweiz (Mai 25, 2017 5:22 pm)
CAS Online Shop and Sales Management (Mai 25, 2017 4:17 pm)
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day

Kundenservice von morgen

Nov 23, 2015No Comments

Was wollen die Kunden von morgen? Welche Erwartungshaltung haben sie an den Customer Service? Und wird das Berufsbild des Callcenter Agenten durch automatisierte Systeme ersetzt?

Kundenservice – Eine Frage des Stils

Nov 22, 2015No Comments

Kundenservice ist vor allem eine Frage des Stils. Warum dem so ist und was wir von der Musik und insbesondere vom Drumming lernen können, verrät

Save the Date: 10. swiss contact day „...

Okt 27, 2015No Comments

Das Jahr 2016 beginnt mit Impulsen, Trends und Inspirationen rund um den Kunden von morgen: CallNet.ch konnte für den 10. swiss contact day Stephan Sigrist,

Von der Wallstreet nach Disentis

Aug 17, 2015No Comments

Er war Ökonom und Chef Stratege an der Wallstreet, bevor Benedikt Germanier CEO von zai, der exklusiven Skifirma im Herzen der Schweizer Alpen, wurde. Die

Golden Headset Awards 2015 – Last Cal...

Apr 19, 2015No Comments

Bewerben Sie sich bis 30. April 2015 für die Golden Headset Awards in den Kategorien Customer Focus, Employee Focus, Innovation, Best Partnership oder Small &

Schrille Vögel und wilde Regelbrecher

Okt 15, 2013No Comments

Ausgelassene Stimmung beim 8. swiss contact day: 250 Kundenservice-Experten folgten der Einladung von CallNet.ch zum Querdenken und Regelbrechen in das Zentrum Paul Klee. Lesen Sie

Golden Headset Awards 2013 – Die Gewinner

Sep 30, 2013No Comments

Am 26. September wurden im Rahmen des swiss contact day zum fünften Mal die Golden Headset Awards verliehen. Tempobrain, PostFinance und UBS machten das Rennen

„Reales Marketing stellt das klassisc...

Sep 10, 2013No Comments

Ist Outbound tot? Hat klassisches Identifikationsmarketing ausgedient? Welche Aufgaben und Verantwortung haben Contactcenter in Zukunft? Diese und mehr Fragen beantwortet Daniel P. Huber, Mitglied der

Und zum Schluss noch etwas zum Lachen

Sep 01, 2013No Comments

Mit dem Comic passend zum swiss contact day wünschen Ihnen Ad Scopum und die CMM Redaktion einen guten Start in den Tag! Wir freuen uns

„Callcenter müssen zurück an den Start!...

Aug 28, 2013No Comments

Er kann als Vater einer neuen, auf moderner Sozialpolitik basierten Callcenter-Generation bezeichnet werden: Emmanuel Mignot, Telefonmarketing Pionier in Frankreich und Gründer des Outsourcing Dienstleisters TeleTech

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